Saat Kopi Sudah Menjadi Bagian Hidup

PT Sari Coffee Indonesia

Challenges
  • Menarik traffic online menjadi penjualan di Toko offline
  • Mencari channel promosi yang paling efektif
Solutions
  • Menggunakan LINE Official Account untuk menginformasikan promo kepada pembeli
  • Menggunakan fitu Kupon untuk menarik traffic online ke penjualan offline
Results

1.7 Mio coupon redempt on 2018

Siapa yang pernah menyangka jika dalam kurun waktu 10 tahun terakhir, kopi yang mulanya hanya menjadi pelengkap kini berubah menjadi sebuah kebutuhan dan bagian dari lifestyle? Kedai kopi pun kini marak bermunculan dan berani untuk menawarkan beragam varian menu baru yang berbeda. Namun tak dapat dipungkiri memang pemain lama yang akan selalu melekat di hati pelanggan. Sebut saja Starbucks Indonesia dalam hal ini. Yang selalu datang dengan beragam varisi baru, entah itu dari menu, tumbler yang iconic dan selalu menjadi gimmick, hingga beragam promo seru yang rasanya sangat sulit untuk dilewatkan.

 

Memanjakan pelanggan adalah salah satu hal yang menjadi janji Starbucks. Pelanggan Starbucks pun pasti sudah paham betul bahwa kualitas dan konsistensi yang diberikan akan menjamu mereka di seluruh gerai Starbucks yang ada di Indonesia. Layaknya kopi yang telah menjadi kebutuhan, dunia digital pun kini tak lepas dari genggaman dan kehidupan. Sadar akan hal ini, Starbucks berusaha memberikan penawaran terbaik untuk mereka, khususnya pelanggan yang memang banyak menghabiskan waktu di dalam ranah dunia maya.

 

LINE Official Account pun menjadi pilihan Starbucks dalam melancarkan promosi kepada pelanggan. Meskipun beberapa kanal lain juga digunakan, namun LINE Official Account memang terbukti yang paling efektif. Dapat dilihat dari antrean yang mengular di setiap gerai saat Starbucks melangsungkan promo melalui akun resminya di LINE tersebut. Antusiasme tinggi dari pelanggan yang mendapatkan promo dari LINE Official Account tersebut membuktikan bahwa traffic di setiap gerai akan semakin bertambah saat promo dibuat, seperti Buy 1 Get 1 yang menjadi favorit.

 

Tidak berhenti di situ saja, Starbucks pun turut serta dalam kemeriahan LINE Concert 2018 yang diadakan di Jogjakarta. Kesamaan visi dan pemilihan target millennials dirasa menjadi bukti bahwa kolaborasi yang dilakukan tersebut menjadi sebuah keberhasilan yang menguntungkan kedua belah pihak. Sepanjang tahun 2018 bahkan Starbucks mencatat adanya penukaran kupon hingga 1,7 juta banyaknya yang disebar melalui LINE Official Account. Hal ini membuat Starbucks ingin terus menjadi bagian dari LINE dengan membuat terobosan baru di tahun ini dengan lebih mendekatkan diri dengan customer.

 

Penasaran seperti apa gebrakan baru dari Starbucks? Sabar ya, tunggu kejutan yang akan Starbucks berikan hanya untuk pengguna LINE!