Skip to main content
Diperbarui 03.07.2020

Panduan Fitur OA Call

LINE CALL untuk Official Account (OA Call)

Penjelasan Fitur dan Panduan Penggunaan

Fitur baru yang memungkinkan pengguna LINE untuk membuat panggilan gratis melalui LINE Official Account telah dirilis!

Untuk menggunakan fitur ini, pengguna harus mengaktifkan pengaturan "LINE Call" dan menampilkan tombol "LINE Call". Panduan ini akan mencakup penjelasan fitur "LINE Call" dan cara penggunaan fitur secara detail.

Penjelasan Fitur

"LINE Call" adalah layanan yang memungkinkan pengguna aplikasi LINE untuk membuat panggilan gratis ke LINE Official Account. Fitur "LINE Call" tidak hanya mendukung komunikasi yang lebih efektif karena pengguna dapat dengan mudah berkomunikasi tentang masalah mendesak melalui panggilan telepon, tetapi juga dapat menjawab kebutuhan penyampaian pesan yang sulit disampaikan melalui obrolan.

Cara Mengaktifkan Fitur LINE Call untuk Official Account

Pertama-tama, Anda perlu melakukan pengaturan untuk memungkinkan pengguna menerima panggilan telepon. Anda dapat melakukan pengaturan melalui Aplikasi LINE Official Account atau Halaman Web Official Account (manager.line.biz) dengan cara berikut:

Aplikasi LINE Official Account

  1. Buka pengaturan obrolan di Tab “Obrolan".

  2. Klik tab "Telepon" dari menu pengaturan obrolan.

  3. Aktifkan button "Panggilan Suara” untuk mengaktifkan fitur LINE Call. Anda juga dapat menyalakan “Panggilan Video” bila perlu.

    (Meskipun Anda telah mengaktifkan fitur Panggilan Video, pengguna nantinya akan memiliki pilihan untuk menggunakan fitur video atau tidak ketika melakukan panggilan).

Halaman Web LINE Official Account (manager.line.biz)

  1. Buka pengaturan obrolan di menu “Obrolan”.

  2. Klik tab “Pengaturan Obrolan”(a) lalu pilih tab "Telepon"(b) dari menu pengaturan obrolan.

  3. Pada pengaturan "Panggilan Suara", pilih "Nyalakan" untuk mengaktifkan fitur LINE Call. Anda juga dapat menyalakan “Panggilan Video” bila perlu.

    (Meskipun Anda telah mengaktifkan fitur Panggilan Video, pengguna nantinya akan memiliki pilihan untuk menggunakan fitur video atau tidak ketika melakukan panggilan).

Pengaturan Penerimaan Panggilan LINE Call

Jika Anda sudah siap menggunakan fitur LINE Call, atur cara penerimaan panggilan sesuai tujuan Anda.

Jika ingin menerima panggilan tiap saat

Tekan tombol LINE Call pada profil. Pastikan Anda telah mengaktifkan fitur LINE Call sesuai dengan panduan di atas.

Aplikasi LINE Official Account

  1. Buka pengaturan halaman profil.

    (Anda juga dapat langsung pindah ke halaman profil dari pengaturan Panggilan)

  2. Pilih "Tambah Tombol" dari halaman pengaturan profil.

  3. Pilih "Panggilan" di antara daftar tombol, dan klik "Berikutnya".

  4. Klik "Panggilan Gratis LINE Official Account” dari jenis Panggilan. Dan jika butuh, centang kotak untuk menerima panggilan masuk di luar jam kerja Anda, lalu klik tombol “Simpan”.

  5. Klik tombol "Simpan" pada pengaturan halaman profil.

  6. Lalu klik tombol "Publikasikan”.

    (Pastikan Anda klik tombol “Publikasikan”.  jika Anda tidak mengklik tombol ini, tombol “Panggilan” tidak dapat dilihat oleh pengguna).

Halaman Web LINE Official Account (manager.line.biz)

  1. Buka pengaturan halaman "Profil".

    (Anda juga dapat langsung pindah ke halaman profil dari pengaturan Panggilan).

  2. Pilih "Tambah Tombol" dari halaman pengaturan profil.

  3. Pilih "Panggilan" di antara daftar tombol, dan klik "Berikutnya".

  4. Klik "Panggilan Gratis LINE Official Account” dari jenis Panggilan. Dan jika butuh, centang kotak untuk menerima panggilan masuk di luar jam kerja Anda, lalu klik tombol “Tambah”.

  5. Klik tombol "Simpan"(a), kemudian klik tombol "Publikasikan”(b) untuk menyelesaikan pengaturan.

    (Pastikan Anda klik tombol “Publikasikan”.  jika Anda tidak mengklik tombol ini, tombol “Panggilan” tidak dapat dilihat oleh pengguna).

Jika ingin menerima panggilan hanya saat dibutuhkan

Tautan Panggilan akan dikirim ke ruang obrolan pengguna hanya saat layanan panggilan diperlukan. Pastikan Anda telah mengaktifkan fitur LINE Call sesuai dengan panduan di atas.

Aplikasi LINE Official Account

  1. Tekan tombol "+" di kiri bawah untuk mengekspos pilihan menu.

  2.  Klik "Permintaan panggilan".

  3. Klik tombol "Kirim" setelah memeriksa informasi pop-up.

  4. Permintaan Panggilan dikirim.

    Jika pengguna mengklik tombol Panggilan pada tautan Permintaan panggilan, panggilan dilakukan ke Akun Resmi LINE.

Halaman Web LINE Official Account (manager.line.biz)

  1. Klik ikon Panggilan di sudut kanan bawah ruang obrolan, lalu klik “Permintaan Panggilan”.

  2. Klik tombol “Kirim” setelah memeriksa informasi pop-up.

  3. Permintaan Panggilan dikirim.

    Jika pengguna mengklik tombol Panggilan pada tautan Permintaan panggilan, panggilan dilakukan ke Akun Resmi LINE.

*Catatan: LINE Call tidak dapat diterima melalui Halaman Web Official Account (manager.line,.biz). Gunakan Aplikasi LINE Official Account untuk menerima panggilan.

Pengaturan Notifikasi

Pengaturan LINE Call untuk notifikasi panggilan masuk adalah sebagai berikut:

Pengaturan Pengguna > Telepon

  • Pengaturan notifikasi panggilan masuk tidak dapat dilakukan di Halaman Web Official Account.