AI応答メッセージの「シンプルQ&A」を強化！業種ごとによくある質問も応答可能に

機能概要

「シンプルQ&A」はユーザーからメッセージを受信したときに、AIが内容を判別して適切なメッセージで返信する機能です。「応答メッセージ（旧LINE@の「自動応答メッセージ」）」のようにキーワードを設定する必要はありません。

シンプルQ&Aの機能詳細はこちらをご確認ください。

これまでの「一般的な質問」や「基本情報」に加えて、業種カテゴリーごとの質問項目を追加しました。

業種ならではのよくある質問にも自動で返信できます。

※当てはまる業種がない場合は「その他」を選択してください。

予約の受付だけでなく、キャンセルや変更にも対応できるようになりました。

※画面は開発時のものであり、実際の仕様と異なる場合があります。

「スタンプ」「写真」「クーポン」「リッチメッセージ」が設定できるようになり、よりリッチな内容を返信することができます。

※画面は開発時のものであり、実際の仕様と異なる場合があります。

それぞれの質問に対応するかどうか、「ステータス」で簡単に設定できるようになりました。使用しない項目はステータスをオフにすることができます。オフのとき、この項目に該当するメッセージを受信すると「応答不可」のメッセージで返信します。

※画面は開発時のものであり、実際の仕様と異なる場合があります。

Web版、アプリ版どちらの管理画面からでも設定が可能です。

設定方法についてはLINE公式アカウントの管理画面マニュアルをご覧ください。