サービス情報
2019.11.06
AI応答メッセージの「シンプルQ&A」を強化!業種ごとによくある質問も応答可能に
機能概要
「シンプルQ&A」はユーザーからメッセージを受信したときに、AIが内容を判別して適切なメッセージで返信する機能です。「応答メッセージ (旧LINE@の「自動応答メッセージ」)」のようにキーワードを設定する必要はありません。
シンプルQ&Aの機能詳細はこちらをご確認ください。
機能強化
業種ごとによくある質問に対応
これまでの「一般的な質問」や「基本情報」に加えて、業種カテゴリーごとの質問項目を追加しました。
業種ならではのよくある質問にも自動で返信できます。
今回対応した業種カテゴリー
※当てはまる業種がない場合は「その他」を選択してください。
「予約」の応答パターンを追加
予約の受付だけでなく、キャンセルや変更にも対応できるようになりました。
※画面は開発時のものであり、実際の仕様と異なる場合があります。
メッセージタイプを追加
「スタンプ」「写真」「クーポン」「リッチメッセージ」が設定できるようになり、よりリッチな内容を返信することができます。
※画面は開発時のものであり、実際の仕様と異なる場合があります。
質問ごとにステータスの設定が可能に
それぞれの質問に対応するかどうか、「ステータス」で簡単に設定できるようになりました。使用しない項目はステータスをオフにすることができます。オフのとき、この項目に該当するメッセージを受信すると「応答不可」のメッセージで返信します。
※画面は開発時のものであり、実際の仕様と異なる場合があります。
設定
Web版、アプリ版どちらの管理画面からでも設定が可能です。
設定方法についてはLINE公式アカウントの管理画面マニュアルをご覧ください。
利用対象
- 対象サービス:LINE公式アカウント *旧公式アカウント、LINE@ではご利用できません。
- アカウントタイプ:全て(プレミアムアカウント/認証済アカウント/未認証アカウント)
- 料金プラン:全て(フリープラン/ライトプラン/スタンダードプラン)