サービス情報 2019.11.06

AI応答メッセージの「シンプルQ&A」を強化!業種ごとによくある質問も応答可能に

機能概要

「シンプルQ&A」はユーザーからメッセージを受信したときに、AIが内容を判別して適切なメッセージで返信する機能です。

「応答メッセージ (旧LINE@の「自動応答メッセージ」)」のようにキーワードを設定する必要はありません。

 

シンプルQ&Aの機能詳細はこちらをご確認ください。

機能強化

業種ごとによくある質問に対応

これまでの「一般的な質問」や「基本情報」に加えて、業種カテゴリーごとの質問項目を追加しました。

業種ならではのよくある質問にも自動で返信できます。

今回対応した業種カテゴリー

※当てはまる業種がない場合は「その他」を選択してください。

「予約」の応答パターンを追加

予約の受付けだけでなく、キャンセルや変更にも対応できるようになりました。

※画面は開発時のものであり、実際の仕様と異なる場合があります。

メッセージタイプを追加

「スタンプ」「写真」「クーポン」「リッチメッセージ」が設定できるようになり、よりリッチな内容を返信することができます。

※画面は開発時のものであり、実際の仕様と異なる場合があります。

質問ごとにステータスの設定が可能に

それぞれの質問に対応するかどうか、「ステータス」で簡単に設定できるようになりました。

使用しない項目はステータスをオフにすることができます。オフのとき、この項目に該当するメッセージを受信すると「応答不可」のメッセージで返信します。

※画面は開発時のものであり、実際の仕様と異なる場合があります。

設定

Web版管理画面より設定可能です。

設定方法についてはLINE公式アカウントの管理画面マニュアルをご覧ください。

利用対象

  • 対象サービス:LINE公式アカウント *旧公式アカウント、LINE@ではご利用できません。
  • アカウントタイプ:全て(プレミアムアカウント/認証済アカウント/未認証アカウント)
  • 料金プラン:全て(フリープラン/ライトプラン/スタンダードプラン)