サービス情報 2020.11.13

LINEマーケットプレイス丨予約受付・管理するためのアプリまとめ

LINEマーケットプレイスで販売されている多種多様なアプリの中から、LINE公式アカウントでユーザーからの予約受付や管理に活用できるアプリをまとめて紹介します。

目次

1.低予算で問い合わせ・予約の負荷を軽減!/「かわりに聞くね」Kawarii

かわりに聞くね」Kawarii は、LINEを活用した接客対応を補助するボット作成・応答ツールです。定番の質問を無人対応(チャットボット)で行い、その後、有人で接客を行うハイブリッド型チャット接客が可能になります。LINE公式アカウントの管理画面で完結する設計のため、今までのオペレーションを変更する必要はありません。

機能紹介

ハイブリッド型チャット接客で業務負荷軽減

ハイブリッド型チャット接客とは、有人のチャット対応とチャットボットを使った無人対応を併用したチャットによる接客です。あらかじめチャットボットで質問に答えてもらってから有人対応に切り替えることで、接客時間を削減して業務負荷やユーザー負担を軽減することができるなど、さまざまな問題点を包括的にカバーできます。

最大10個の質問の設定が可能

1回の接客につき最大10個の質問が設定可能で、回答の形式は「文字入力」「選択肢」「日時入力」から選択することができます。「選択肢」「日時入力」など回答方法を簡素化することでユーザーの回答率を向上させ、スムーズに接客を行うことが可能です。

回答の内容を1つのメッセージにまとめて最後に送信

ユーザーがすべての回答を行った後、すべての質問と回答の内容が1つのメッセージとしてトークルーム上に送信されます。有人での接客開始時に管理画面を見返す必要はなく、すぐに回答を確認することができます。

さまざまな業種で活用可能

販売価格/お問い合わせ先

提供会社:株式会社Jolly Gene

販売価格:通常版月額4,000円、PRO版月額30,000円(税別)

お問い合わせ:https://kawarii.jollygene.shop/

2.予約も管理も、もっと簡単に/かんたん予約アプリ『ポチコ』

かんたん予約アプリ「ポチコ」は、「LINEで簡単に予約できる」「管理者がより楽に予約管理できる」ことを目的としたLINE公式アカウントで活用できる予約アプリです。オンラインレッスンやパーソナルジム、ヨガ、英会話、料理教室、エステ、マッサージなど、時間割と定員があるものならどんな業種・業態でも活用可能です。

機能紹介

LINEでポチポチするだけで予約が完結

ポチコの予約はLINE上で数タップするだけ。細かいWebフォームの入力やWebサイトへのアクセスは必要ありません。また、LINEで予約が完結するため、「もう一度予約して欲しい人」などにLINE公式アカウントからメッセージを送り、そのままLINE上で予約してもらうといった活用も可能です。

予約の調整が手間いらず

ポチコには「ユーザーが予約できる候補日時」と「最大定員数」を自由に設定する機能があります。そのため、想定外の時間に予約が入ってしまったり、受け入れ可能な人数を超えて予約が入ることはありません。ユーザー側のキャンセル方法も簡単で手間いらず。予約状況も管理者用のサイトで確認できます。

お手頃、安心の料金体系

初期費用なし、月額3,000円。さらに、最初は1カ月の無料期間がついてきます。無料期間中の退会であれば料金は不要で、全機能が使えるため自由に試すことができます。月額費以外の開発費や更新費なども無く、安心して利用が可能です。

さまざまな業種でご利用いただいています!

「ポチコ」はシンプルで使いやすく、さまざまな業種で導入されています。

 

例えば、

ゲーム配信/歯医者/学校のオープンキャンパス/スイミングスクール/自動車学校/学習塾/飲食店/鍼灸/ネイル/グランピング/マッサージ/商品レンタル/美容室/ダンススクール/友人とのコミュニティ/PTA etc...

と非常に幅広く、現在も要望に対して随時機能アップデートが行われています。ぜひ一度、無料期間を利用してお試しください。

販売価格/お問い合わせ先

提供会社:株式会社Play Technologies

販売価格:月額3,000円(税別)

アプリHP:https://pochico.app/

お問い合わせ:contact@play-tech.jp

3.自動予約管理システムでリピーターを囲い込み/リピッテ

リピッテ」は、LINE公式アカウントの友だち追加をするだけで、LINEのチャット形式で最短4タップという簡単操作で予約ができるようになるアプリです。専用の管理画面から、リピッテ以外を経由した予約の一括管理、顧客管理も可能。LINEならではの簡単操作でユーザーの満足度向上に貢献します。

機能紹介

予約前日にLINEでリマインド通知



リピッテでは、予約前日のユーザーへLINEのトーク上に予約のリマインド通知を自動で送ることが可能。大手予約サイトでは来店前日のリマインド通知がメールで届きますが、開封率の高いLINEから自動配信することで店舗側での予約の受入効率をさらに上げることができます。

店舗側で取得したい顧客情報が取得できる「顧客情報取得機能」



LINE公式アカウントの友だち追加をした初回のユーザーへ入力フォームを送信することで、顧客情報が取得できます。顧客情報として登録する項目は、店舗側で自由に作成が可能です。性別や年齢、居住地といった顧客データを集計することにより、来店促進を高める新たな施策に生かすことができます。

リピーターを増やすきっかけとなる「会員機能」



ユーザーごとに表示させるメニューを変更したり、予約回数の制限を設けることができます。リピーター限定のメニューを表示させる、回数制限を設定した特別なメニューを表示させるなどの活用が可能です。

リピッテをご利用いただいている店舗の声

販売価格/お問い合わせ先

提供会社:株式会社コネクター・ジャパン
販売価格:月額8,000円(税別)
お問い合わせ:https://repicolle.jp/repitte-beauty/LINEmarketplace/
株式会社コネクター・ジャパン リピッテ担当
電話:050-5050-0179(平日10:00~19:00)
メール:repitte@cnctor.jp

各アプリの詳細や申し込みについては、「LINEマーケットプレイス アプリ一覧」からも確認することができます。