LINE公式アカウントの開設後、友だち数が徐々に増えてきた段階で「いかに友だちを来店につなげるか」を考える必要があります。LINE公式アカウントの機能の中でも集客や販促ツールとして役立つ機能が「クーポン」です。クーポンの特徴から効果的な配信方法、活用事例を紹介します。

LINE公式アカウントの開設前に知りたい情報をまとめた公式スタートガイドは、以下のリンクからダウンロードできます。

また、下記ページでは、メッセージ配信ですぐに活用できる「クーポン」や「リッチメッセージ」、「リッチメニュー」用の画像を提供しています。ダウンロードは無料で行えますので、ぜひご活用ください。

今すぐ活用できるリッチメッセージ・クーポン画像をプレゼント！

LINE公式アカウントの「クーポン」は、来店時に利用できるデジタルクーポンを友だち追加してくれたユーザーに対して配信できる機能です。

ユーザーが来店した際にクーポン画面を提示することで、クーポンに記載された割引やプレゼントなどの特典を受け取ることができます。基本的には「紙のクーポン」と同じような使い方ですが、友だち限定のお得な情報としてクーポンを配信することで来店を促すことができます。

クーポンの作成方法は、以下のマニュアルで詳しく紹介しています。

クーポンの作成方法について知る

LINE公式アカウントのクーポンの活用には、以下のようなメリットがあります。

LINE公式アカウントのメッセージは、受け取ったユーザーの反応や行動を喚起できるという特長があります。下表のように、多くのユーザーがLINE公式アカウントの友だちになったことで、何らかの反応や行動を起こしたと回答しています。

中でも「クーポン目当てで、サービスや店舗を利用した」と回答するユーザーが過半数を占めるなど、LINE公式アカウントから送られるクーポンへの期待や利用意向は高いことが分かります。

「友だち追加の御礼に、すぐに使える10%OFFクーポンをプレゼント！」など、友だち追加のインセンティブとしてもクーポンの訴求は効果的です。その場で使えるクーポンを訴求することで、友だち追加のハードルを下げることができます。

また、作成したLINE公式アカウントのクーポンをQRコードでシェアすることができる機能「クーポンQRコード」も、友だち集めに効果的です。まだ友だちではないユーザーがQRコードを読み取った場合、クーポン利用と同時に友だち追加がされます。

「クーポンQRコード」の詳細はこちら

そのほかのLINE公式アカウントの友だちの集め方は、以下のコラムで詳しく紹介しています。

管理画面の設定で「LINEサービスへの掲載」の項目を「掲載する」にすると、LINE公式アカウントの一覧ページやLINEクーポンなど、LINEの関連サービスにクーポンが表示できるようになります（※）。

※LINEの関連サービスへの表示は、「認証済アカウント」が対象となります。
※有効期限内のクーポンのみ掲載されます。
※抽選機能を使用しているクーポンは掲載されません（プロフィールページを除く）。

LINEの関連サービスに表示することで、友だちになっていないLINEユーザーにLINE公式アカウントの友だち追加をしてもらうことができます。

掲載の設定方法については、以下のマニュアルで詳しく紹介しています。

クーポンのLINEサービスへの掲載

紙のクーポンと異なり、LINE公式アカウントのクーポンは管理画面の分析画面から細かな効果検証が可能です。クーポンごとの開封者数や使用者数が確認できます。

クーポンの分析画面については、以下のマニュアルで詳しく紹介しています。

クーポンの分析について知る

LINE公式アカウントのクーポンを活用して、集客や販促を成功させた企業・店舗の事例を紹介します。

子ども向けの屋内あそび場を運営する「キッズフル」では、大人の1日フリーパスが半額以下になるクーポンを配信し、平日の来店者数が1.5倍に増加しました。子どもをターゲットとした施設ですが、併設するカフェで親子が食事をするなどの副次的効果もあり、特典内容が全体の売り上げにネガティブな影響を与えることはなかったといいます。

約110の専門店やレストランで構成される複合型商業施設「ステラモール」では、来場者のすきま時間を狙ったクーポン配信が成果を上げています。午前と午後に行われるキッズショーの間に使えるお子さまランチの無料クーポンは、大人が一緒に食事をするのが使用条件だったため、食事を目的とした利用の親子連れを多く取り込むことができました。ターゲットの属性やニーズ、さらに配信タイミングを踏まえてクーポン利用を促した好例です。

カラオケルームを展開する「カラオケの鉄人」では、LINE公式アカウントの管理画面にあるリサーチ機能を使って、ユーザーに「欲しいクーポン」に関するアンケートを実施。その上でクーポンを配信したところ、高い開封率・使用率を記録しました。他にも、天候が悪化した日にお得にカラオケを楽しめるゲリラクーポンを配信するなど、ユーザーの声や天候にまで気を配ったクーポン戦略で結果を残しています。

LINE公式アカウントのクーポン機能は、ユーザーにとっても使いやすくお得感を感じやすいため、集客や販促などに大いに活用できます。クーポン機能を使って、ユーザーと中長期的な関係構築に役立ててください。

LINE公式アカウントは以下のページからオンライン上で開設することができます。