LINE公式アカウントの運用費用は？料金プランを解説！
LINE公式アカウントは無料でアカウントを開設できますが、料金プランは3つあります。本記事では、料金プランの詳細や適切なプランを選ぶための考え方など、運用にかかる費用ついて詳しく解説します。
目次
1-1.LINE公式アカウントの料金プランは？
1-2.メッセージの従量課金とは？
1-3.課金対象となるメッセージは？
1-4.「認証済アカウント」と「未認証アカウント」の違い
1-5.友だち集めに有効！プレミアムIDとは
2-1.料金プランごとの機能差は？
2-2.「LINE公式アカウント 売上シミュレーター」を活用しよう！
3-1.まずはメッセージの配信頻度を見直そう
3-2. 変更するタイミングはターゲットリーチ数が50人を超えたとき
1.LINE公式アカウントの費用の仕組み
1-1.LINE公式アカウントの料金プランは？
LINE公式アカウントの料金プランは、月額固定費0円の「コミュニケーションプラン」、月額5,000円の「ライトプラン」と月額15,000円の「スタンダードプラン」の3種類があります。
コミュニケーションプランは1カ月に200通まで無料でメッセージを送ることができます。例えば、LINE公式アカウントのターゲットリーチ（※）が50人の場合、コミュニケーションプランでは月に4回まで友だち全員にメッセージを配信することができます。友だち数が増えてきたり、同月に201通以上のメッセージを送りたい場合は、有料プランに切り替えましょう。
※ターゲットリーチとは、性別、年代、エリアでのターゲティングメッセージの送信対象となる友だちのことです。
LINE公式アカウントは、以下のページから開設することができます。
1-2.メッセージの従量課金とは？
有料プランのうち「スタンダードプラン」は月額固定費のほか、メッセージ通数に応じた従量課金制で追加のメッセージが配信できます。無料メッセージ通数の30,000通を超過して配信する場合は、配信数に応じて1通あたりの料金が変動します（最大3円）。
1-3.課金対象となるメッセージは？
LINE公式アカウントではさまざまなメッセージ機能がありますが、すべてのメッセージ配信が課金対象としてカウントされるわけではありません。LINEチャットの送受信や自動応答メッセージなどの機能は無料で活用できます。
【カウントされるメッセージ】
・メッセージ配信（セグメント配信、ステップ配信含む）
・Messaging APIの「Push API」「Multicast API」「Broadcast API」「Narrowcast API」
【カウントされないメッセージ】
・LINEチャットの送受信
・応答メッセージ
・AI応答メッセージ
・あいさつメッセージ
・Messaging APIの「Reply API」
1-4.「認証済アカウント」と「未認証アカウント」の違い
LINE公式アカウントには、LINEの審査を通過した「認証済アカウント」と、個人・法人を問わず審査不要で作成が可能な「未認証アカウント」があります。どちらも料金プランは同一ですが、「認証済アカウント」には以下のようなメリットがあります。
・認証済アカウントのバッジ（青色）が付与される
・LINEアプリ内の検索結果に表示される
・販促用のキャラクター掲載のポスターデータが無料でダウンロードできる
・POPなど、友だち集めに有効なノベルティが購入できる
・LINEの関連サービスにクーポンを表示できる
・支払い方法として、クレジットカードに加えて請求書決済が選択可能になる
・有料で「友だち追加広告」が出稿できる
ビジネスでの活用が前提の場合、多くの友だちを集めるためにも認証済アカウントを選択しましょう。
1-5. 友だち集めに有効！プレミアムIDとは
LINE公式アカウントを開設すると、英数字がランダムに羅列された「ベーシックID」が提供されます。一般ユーザーは、このIDを入力することによって、LINE内で店舗・企業のアカウントが検索できるようになります。
このIDをランダムなIDではなく、希望の文字列で取得することができるサービスが「プレミアムID」です。年間1,200円（税別）がかかりますが、「プレミアムID」を取得することで社名や商品名、サービス名などによるアカウント検索が可能になり、より多くのコミュニケーションのきっかけをユーザーへ提供できます。
1-6. 有料プランやプレミアムIDの支払い登録方法
コミュニケーションプランから有料プランに変更する際やプレミアムIDの購入時に、支払い方法を登録する必要があります。その手順を紹介します。
支払い方法の設定手順
①LINE公式アカウントのWeb版管理画面にログイン後、画面右上の「設定」をクリックしてください。
②左のリストに表示される「利用と請求」から、「お支払い方法」を選択します。
➂「お支払い方法を登録」ボタンをクリックします。
詳細はこちらをご確認ください。
支払い方法はクレジットカードとなります。認証済アカウントの場合は、株式会社ラクーンが提供するPaid(ペイド)を利用した請求書払いを選択することができます。
※登録が完了した支払い方法は「お支払い方法」から確認・変更が可能です。
LINEアカウントの紐付けに関するよくあるエラーを紹介します。
「LINEアカウントを連携する必要があります。アカウントの連携を行いますか？」
ログイン中のLINEビジネスIDに、LINEアカウントを紐付ける必要があります。上記の文言が表示された場合は「OK」ボタンを選択し、LINEアカウントの紐付けしてください。紐付けには、以下の条件を満たすLINEアカウントが必要です。
・スマートフォン(タブレット)で作成して利用しているLINEアカウント
・携帯電話番号／メールアドレスで登録しているLINEアカウント
紐付けをする際は、メールアドレスまたはQRコードでのログインが可能です。
「すでに登録されているLINEアカウントです」
LINEアカウントの連携を行った際に、上記の文言が出る場合は他のLINEビジネスIDにLINEアカウントが紐付けられています。別のLINEアカウントを紐付けるか、他のLINEビジネスIDとの連携を解除してください。
どのLINEビジネスIDに連携されているか確認したい場合は、Web版管理画面へログインする際に「LINEアカウントでログイン」を選択し、ログイン後に右上の「人型のマーク」＞「設定」をクリックしてLINEビジネスIDの情報を確認してください。「設定」からLINEビジネスIDとの連携の解除や削除が行えます。
2. LINE公式アカウントで適切なプランを選ぶには？
LINE公式アカウントのプランを選ぶ際の参考として、各プランの機能、自社に合った料金プランを選ぶための便利ツールを紹介します。
2-1.料金プランごとの機能差は？
LINE公式アカウントには「コミュニケーションプラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」と3種類の料金プランがあり、料金プランによって利用できる機能に差はありません。ただし、無料で配信できるメッセージ通数がプランによって異なります。
そのため、メッセージ配信数に応じて料金プランを選びましょう。月単位での料金プラン変更も可能なため、配信数が多い月はスタンダードプラン、配信数が少ない月はライトプランというように予算に合わせて柔軟な運用ができます。プランの変更方法はこちらをご確認ください。
※料金プランをアップグレードする場合は、差額をお支払いいただくことで当月中から適用し、差分の通数を付与します。プランをダウングレードする場合は、翌月からの適用となります。
2-2.「LINE公式アカウント 売上シミュレーター」を活用しよう！
「LINE公式アカウント 売上シミュレーター」を活用すれば、友だち数や月間のメッセージ配信回数など、5つの項目を入力するだけで、LINE公式アカウントによる月間の売上金額を試算することができます。
LINE公式アカウントは、以下のページより開設してください。
3.コミュニケーションプランから有料プランに変更するタイミングは？
無料で利用できる「コミュニケーションプラン」から有料の「ライトプラン」や「スタンダードプラン」へ変更する適切なタイミングについて紹介します。
3-1. まずはメッセージの配信頻度を見直そう
有料プランへの変更を検討する際に行いたいのが、メッセージ配信頻度の見直しです。
企業や店舗のLINE公式アカウントからメッセージを受け取るユーザーの約7割が、「少なくとも週に1回以上メッセージを受け取りたい」と考えています。メッセージをあまり配信していない場合は、配信頻度を増やしてみましょう。
配信内容に困ってしまう場合、イベントやセール情報などのリマインド配信がおすすめです。ユーザーには日々多くのメッセージが届くため、月に1回程度の配信では興味のある内容でもスルーされてしまう可能性があります。キャンペーンやセールの期間中に複数回告知をすることで、集客や購入につながる可能性が高まります。
3-2. 変更するタイミングはターゲットリーチ数が50人を超えたとき
メッセージの配信頻度を増やす場合、プランごとに配信できるメッセージ通数に気をつけましょう。コミュニケーションプランの無料メッセージ通数は1カ月に200通までです。週に1回の配信（月4回）を行う場合、全員にメッセージを届けられるのはターゲットリーチ（ブロックしていない友だち）数が50人までになります。
そのため、友だち数が50人を超えたタイミングで一度プランの変更を検討してみましょう。
4.目的や配信頻度に合った適切なプランに申し込もう！
LINE公式アカウントは、オンラインで簡単にアカウントの開設ができ、9,500万人（2023年3月末時点）ものLINEユーザーにアプローチできる可能性のあるサービスです。メッセージ配信数に応じた従量課金制で、料金プランによる機能差もありません。
アカウント運用の目的や配信頻度によってプラン変更も柔軟にできるので、まずはLINE公式アカウントを開設し、ユーザーへのアプローチを始めてみましょう。
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