運用テクニック 2020.02.21

LINE公式アカウント│アプリ通知の設定方法

LINE公式アカウントのアプリの「通知」を正常に利用するためには、「アプリ」と「利用中のスマートフォン」の設定を行う必要があります。iOSとAndroid別に通知設定の方法について紹介します。

目次

1-1.アプリバージョンの更新

2-1.スマートフォン iOS側の通知設定

2-2.LINE公式アカウントのアプリの通知設定

3-1.スマートフォン Android側の通知設定

3-2.LINE公式アカウントのアプリの通知設定

1.設定の準備

スマートフォンが「iOS」か「Android」かにより、設定方法が異なります。利用中のスマートフォンを確認し、それぞれのガイドに沿って設定を行ってください。

1-1. アプリバージョンの更新

通知の設定には、LINE公式アカウントのアプリバージョンを1.2.0 以上にアップデートが必要です。アップデートは下記から行うことができます。

 

利用中のスマートフォンが

・iOSユーザーの方はこちら

・Androidユーザーの方はこちら

2.iOSの場合の通知設定方法

まずはLINE公式アカウントのアプリの通知設定画面を確認します。下記のページで、アプリ内・スマートフォン側の通知が届くようになっているかが確認できます。

 

①アプリ内の左上にあるハンバーガーメニュー(三本線のもの)をタップ

②アカウントリストの下部にある設定ボタンをタップし、「ユーザー設定」のトップ画面を開く

③ユーザー設定内の一番上にある「通知」メニューが「オン」になっているか確認

2-1.スマートフォンiOS側の通知設定

スマートフォン側の通知設定が必要か、LINE公式アカウントのアプリの通知画面から確認します。上記で紹介した手順に沿って、アプリの通知設定画面を開きます。

表示されている画面が「 通知を受け取れる」のとき

スマートフォンの通知が届く状態になっています。次は「2-2.LINE公式アカウントのアプリの通知設定」から、LINE公式アカウントのアプリ内の通知の設定状況を確認しましょう。

 

表示されている画面が「× 通知を受け取れない」のとき

スマートフォン本体の設定が不十分なようです。LINE公式アカウントのアプリ内の通知を確認する前に、次の手順でスマートフォンの設定を変更しましょう。

 

[確認] "利用中のスマートフォン"の確認

①エラー文の横の「変更する」ボタンをタップ

②タップするとスマートフォンの設定画面に遷移する

③設定画面内の「通知」をタップ

④通知設定画面内で「通知を許可」をONにする

以上で、スマートフォン iOS側の通知設定は完了です。

2-2.LINE公式アカウントのアプリの通知設定

①LINE公式アカウントのアプリの通知許可

LINE公式アカウントのアプリ内の通知設定から、赤枠内のスイッチが全てONになっているか確認しましょう。ONになっていれば、通知が届きます。

②通知音の設定

通知音の設定も同じく、LINE公式アカウントのアプリ内の通知設定から可能です。LINEアプリとは異なる通知音を設定すると、LINE公式アカウントに届いた通知に気づきやすくなります。

3.Androidの場合の通知設定方法

まずはLINE公式アカウントのアプリの通知設定画面を確認します。下記のページで、アプリ内・スマートフォン側の通知が届くようになっているかが確認できます。

 

①アプリ内の左上にあるハンバーガーメニュー(三本線のもの)をタップ

②アカウントリストの下部にある設定ボタンをタップし、「ユーザー設定」のトップ画面を開く

③ユーザー設定内の一番上にある「通知」メニューが「オン」になっているか確認

3-1.スマートフォンAndroidの通知設定

スマートフォン側の通知設定が必要か、LINE公式アカウントのアプリの通知画面から確認します。上記で紹介した手順に沿って、アプリの通知設定画面を開きます。

表示されている画面が「 通知を受け取れる」のとき

スマートフォンの通知が届く状態になっています。次は「3-2.LINE公式アカウントのアプリの通知設定」から、LINE公式アカウントのアプリ内の通知の設定状況を確認しましょう。

 

表示されている画面が「× 通知を受け取れない」のとき

スマートフォン本体の設定が不十分なようです。LINE公式アカウントのアプリ内の通知を確認する前に、次の手順でスマートフォンの設定を変更しましょう。

 

[確認] "利用中のスマートフォン"の確認

①エラー文の横の「変更する」ボタンをタップ

②タップするとスマートフォンの設定画面に遷移する

③設定画面内の「通知」をタップ

④通知設定画面内で「通知を許可」をONにする

以上で、スマートフォン Android側の通知設定は完了です。

3-2.LINE公式アカウントのアプリの通知設定

①LINE公式アカウントのアプリの通知許可

LINE公式アカウントのアプリ内の通知設定から、赤枠内のスイッチが全てONになっているか確認しましょう。ONになっていれば、通知が届きます。

②通知音の設定

通知音の設定も同じく、LINE公式アカウントのアプリ内の通知設定から可能です。通知音の設定は [通知サウンド] > [変更する] ボタンから変更します。

Androidユーザーの方はお使いのスマートフォンに入っている音を自由に選択することができます。LINEアプリとは異なる通知音を設定すると、LINE公式アカウントの通知に気づきやすくなります。

※4月1日から下記の通知設定が可能になりました。

・PCを開いているときのLINE公式アカウントのアプリ通知

・チャットの営業時間外にも通知