利用と請求（プラン変更やお支払い関連の管理）
利用と請求
「設定」＞「利用と請求」メニューでは、現在のプランやメッセージの利用状況が確認・変更できます。
「利用と請求」メニューから「ダッシュボード」を選択すると、メッセージの利用状況を確認することができます。
ライトプラン・スタンダードプランでメッセージ数を追加する場合は「上限を変更」をクリックしてください。
※複数の配信を同じタイミングで配信しようとした際に、上限設定がうまく作動せず、上限を超えて配信される場合や、
一部ユーザーにのみメッセージが配信されることがあります。その場合、配信数に応じてご請求をいたします。
※通数上限を変更した際には反映に数時間かかる場合があります。
※1:弊社認定セールスパートナーが開設又は管理しているアカウントは異なります。
月額プランを変更する
「利用と請求」メニューから「月額プラン」を選択すると、現在利用しているプランの確認や変更が行えます。
プランのリストから「ダウングレード」「アップグレード」をクリックすることで、プランの変更が可能です。
プランの変更には、事前に「お支払い方法」の登録が必要です。登録方法はこちら。
「ダウングレード」を選択された場合、機能についてのご提案が表示されます。
プラン変更に進む場合は、「次へ」を選択します。
「ダウングレード」にてプラン変更をされた場合、
「変更」ボタン選択後の画面にてご意見をおうかがいしております。
「利用と請求」メニューから「プレミアムID」を選択すると、プレミアムIDの利用状況の確認や購入が行えます。
希望の文字列を入力してプレミアムIDが利用可能か確認してから、購入を選択してください。
※友だち追加URLやQRコードはベーシックIDがベースになっているため、
プレミアムIDへ変更しても友だち追加URLやQRコードへの影響はございません
お支払い履歴を確認する
「利用と請求」メニューから「お支払い履歴」を選択すると、これまでの支払い履歴が確認できます。
お支払い方法を変更する
「利用と請求」メニューから「お支払い方法」を選択すると、支払い方法の確認と変更が行えます。
利用可能な「購入方法」が表示されるので、希望のものにチェックを入れてください。
お支払方法の変更は可能ですが、削除はできません。
支払いを行うには、以下の条件を満たすLINEアカウントとの連携が必要です。
・スマートフォン(タブレット)で作成して利用しているLINEアカウント
・携帯電話番号／メールアドレスで登録しているLINEアカウント
また、認証済アカウントに限り、株式会社ラクーンが提供するPaid(ペイド)を利用した請求書払いが利用可能です。
弊社認定セールスパートナーが開設又は管理しているアカウントは、こちらのお支払方法は適用されません。
管理アプリ経由でLINE公式アカウントをご利用いただく際、プラン変更やお支払い関連の管理を行う場合にはスマートフォンブラウザ向け購入画面からお手続きをお願い致します。
スマートフォンブラウザ向け購入画面：https://manager.line.biz/webstore/
以下の場合にはご利用いただけません
※弊社認定セールスパートナーが開設又は管理しているアカウント
※特別なプランを利用しているアカウント
※有料アイテムがサポートされていない地域でサービスを利用しているアカウント
iOS版管理アプリをご利用の場合、
「設定」＞「利用状況」メニューでもメッセージの利用状況の確認やプレミアムIDの購入ができます。
利用状況の確認
トップページの「利用状況」から、利用中のプランや配信済みのメッセージ数などの利用状況を確認します。
※配信済みのメッセージ数は、毎日AM2:00頃に更新されます
月額プランを変更する
-
「アカウント設定」＞「プラン」を選択します
-
利用したいプランを選択します。
※月額プランの購入には支払い方法の登録が必要です
-
「利用規約に同意します」をチェックをし「変更」もしくは「購入」を選択
※利用規約の確認をお願いします。
「ダウングレード」を選択された場合、機能についてのご提案が表示されます。
プラン変更に進む場合は、「次へ」を選択します。
「ダウングレード」にてプラン変更をされた場合、
「変更」ボタンを選択後の画面にてご意見をおうかがいしております。
-
「アカウント設定」＞「プレミアムID」を選択します
-
プレミアムIDの購入画面に遷移します。
プレミアムIDが利用可能か確認し、「プレミアムIDを購入」を選択 ※プレミアムIDの購入には支払い方法の登録が必要です
-
「利用規約に同意します」をチェックし「購入」を選択。
※利用規約の確認をお願いします。
購入したプレミアムIDは自動更新されます。
※利用を停止したい場合は「プレミアムID」から、プレミアムIDの削除または支払い停止の手続きを行ってください。
追加メッセージ数の上限を変更する
※ライトプランおよびスタンダードプランのみ
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「アカウント設定」＞「追加メッセージ数の上限」を選択します
-
追加メッセージの設定画面に遷移します。
-
追加メッセージ数および追加メッセージ料金の上限を設定し「保存」を選択。
※複数の配信を同じタイミングで配信しようとした際に、上限設定がうまく作動せず、上限を超えて配信される場合や、一部ユーザーにのみメッセージが配信されることがあります。その場合、配信数に応じてご請求をいたします。
※通数上限を変更した際には反映に数時間かかる場合があります。
お支払い履歴を確認する
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「お支払い設定」＞「お支払い履歴」を選択します
-
これまでのお支払い履歴が表示されます
※自動決済に失敗している場合、「お支払いを再試行」を選択して再度お支払いを行います
お支払い方法を登録・変更する
有料プランの利用やプレミアムIDの購入には支払い方法の登録が必要です。
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「お支払い設定」＞「お支払い方法」を選択します
-
「お支払い方法を登録」もしくは「お支払い方法を変更」を選択します。（すでにお支払い方法設定されている場合は、登録済みのお支払い方法が表示されます。登録されているお支払い方法の変更はできますが、削除はできません）
-
利用できる支払い手段が表示されるので、希望のものをチェックして「確認」を選択します
-
登録画面に遷移します。
項目を入力して「登録」を選択。
※支払いを行うには、以下の条件を満たすLINEアカウントとの連携が必要です。
・スマートフォン(タブレット)で作成し利用しているLINEアカウント
・携帯電話番号/メールアドレスを登録しているLINEアカウント
また、認証済アカウントに限り、株式会社ラクーンが提供するPaid(ペイド)を利用した請求書払いが利用可能です。
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