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2020.3.11 更新

AI応答メッセージ

※シンプルQ&Aを利用するには、[応答モード]でチャットを選択してください。

※AI応答メッセージ(シンプルQ&A)をオンにするにはこちら

シンプルQ&Aは、簡単な質問を受信したときに質問のカテゴリーを自動で判別し、

その質問に対応するメッセージで返信する機能です。

以下のカテゴリーの質問タイプに対して応答メッセージが作成できます。

カテゴリー 質問タイプ
一般的な質問 あいさつ、使い方、お礼、応答不可、クレーム、お問い合わせ

基本情報

営業時間、予約、支払い、予算、住所、最寄り駅、Webサイト、電話番号、Wi-fi、コンセント、座席、禁煙・喫煙、駐車場
業種カテゴリー別

選択した業種に合わせて質問タイプが変更されます。

業種カテゴリーの選択画面で質問タイプの確認が可能です。

予約

予約、キャンセル、変更、遅れ

 

「一般的な質問」と「基本情報」ではテンプレートメッセージで設定が可能です。

※テンプレートメッセージにプロフィールの情報を反映するには、プロフィールの各基本情報を公開状態にしてください。

※ "プロフィール > 基本情報" の設定を更新した場合、情報の反映に数十分程度かかる場合があります。

※プロフィールはPC版管理画面から設定してください。

 

 

 

番号 説明
 ①

アカウントに合わせて業種を設定できます。

ここでの設定に合わせて「業種カテゴリー別」の質問タイプが変更されます。

※対応している業種(美容、飲食、教育、宿泊施設、リテール)

※当てはまる業種カテゴリーがない場合は、[その他]を選択してください。

 ②

質問のプルダウンです。プルダウンごとに質問タイプが表示されます。

 ③

質問タイプのリストです。

質問タイプとそれに対する応答メッセージを確認できます。

質問タイプをタップすると設定画面に遷移します。

 ④

応答メッセージを有効にするのか、無効にするのかを選択できます。

色が付いているボタンが選択されています。

オフにすると該当するメッセージを受信した際、「応答不可」のメッセージで返信します。

※一般的な質問はステータスの変更はできません。

 ⑤

入力・設定画面です。

 ⑥ 応答メッセージのプレビューを確認できます。

 

  1. スマートチャット(AI応答メッセージ)利用時に質問に対する応答メッセージを作成します。

    「AI応答メッセージ」メニューをタップします。

    setting response
  2. 「業種カテゴリー」をタップし、アカウントに合わせて業種を設定します。

    ※対応している業種(美容、飲食、教育、宿泊施設、リテール)

    ※当てはまる業種カテゴリーがない場合は、[その他]を選択してください。

     

  3. 変更したい質問カテゴリーのプルダウンを選択し、質問タイプをタップすると設定フォームが表示されます。

  4. 設定フォームで応答メッセージを作成します
     
     
    一般的な質問への応答メッセージ

     

    番号 説明

    応答メッセージを「テンプレートメッセージ」で行うかのチェックボックスです。

    チェックボックスを外すと、入力フォームにメッセージを入力できるようになり、メッセージを作成できます。

    メッセージの入力フォームです。

    「テンプレートメッセージ」にチェックを入れるとプロフィールに設定されている情報をもとに作成されます。

    タップで友だちの表示名を応答メッセージに含めることが可能です。

    ※テンプレートメッセージを使用しない場合

    吹き出しとなる設定フォームを追加できます。

    吹き出しを追加すると、吹き出しの削除や並び替えが可能になります。

    保存をタップすると設定が反映されます。

     

    基本情報の応答メッセージ

     

    番号 説明

    応答メッセージを有効にするのか、無効にするのかを選択できます。

    応答メッセージを「テンプレートメッセージ」で行うかのチェックボックスです。

    チェックボックスを外すと、入力フォームにメッセージを入力できるようになり、メッセージを作成できます。

    メッセージの入力フォームです。

    「テンプレートメッセージ」にチェックを入れるとプロフィールに設定されている情報をもとに作成されます。

    タップで友だちの表示名を応答メッセージに含めることが可能です。

    ※テンプレートメッセージを使用しない場合

    吹き出しとなる設定フォームを追加できます。

    吹き出しを追加すると、吹き出しの削除や並び替えが可能になります。

    保存をタップすると設定が反映されます。

     

     

    業種カテゴリー別・予約情報への応答メッセージ
    番号 説明

    応答メッセージを有効にするのか、無効にするのかを選択できます。

    メッセージの入力フォームです。
    タップで友だちの表示名を応答メッセージに含めることが可能です。

    吹き出しとなる設定フォームを追加できます。

    吹き出しを追加すると、吹き出しの削除や並び替えが可能になります。

    保存をタップすると設定が反映されます。