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2019.10.1 更新

シンプルQ&Aを作成する

※シンプルQ&Aを利用するためには、[応答設定]でスマートチャットを選択してください。
※スマートチャットオンの方法はこちら

スマートチャット利用時に質問に対する回答メッセージを作成します。

回答メッセージは「テンプレートメッセージ」または「カスタムメッセージ」の設定が可能です。

テンプレートメッセージはアカウントページの設定情報を元に作成され、テキストの編集は行えません。

※テンプレートメッセージにアカウントページの情報を反映するには、アカウントページの各基本情報を公開状態にしてください。

※ "アカウントページ > 基本情報" の設定を更新した場合、情報の反映に数十分程度かかる場合があります。

 

以下のカテゴリーの質問に対して回答メッセージが作成できます。
カテゴリー 回答メッセージ
一般的な質問 あいさつ、使い方、お礼、応答不可、クレーム
お店の基本情報 おすすめ、営業時間、予約、支払い、予算、住所、最寄り駅、Webサイト、電話番号
お店の詳細情報 Wi-Fi、コンセント、座席、禁煙・喫煙、駐車場
  1. 「自動応答メッセージ」メニューを選択し、「シンプルQ&A」をクリック。

     

    選択

     

  2. シンプルQ&Aのリストに遷移します。

    カテゴリーと、カテゴリーに対する回答メッセージを確認できます。

    シンプルQAリスト

     

    番号 説明
      ① 質問のカテゴリー区分です。
      ② 設定している回答が「テンプレートメッセージ」か「カスタムメッセージ」なのか選択している形式が表示されます。
      ③ 設定中のメッセージ内容が表示されます。
      ④ メッセージのプレビューが確認できます。
      ⑤ 回答メッセージの設定画面に遷移します。

     

     

  3. 「設定」をクリックし、回答メッセージの作成ページに遷移します。

     

     

  4. カテゴリーごとに回答メッセージを作成します。

    「カスタム」を選択すると200文字まで自由に回答メッセージを入力可能です。

     

    シンプルQA設定

    番号 説明
     ① メッセージの入力フォームです。「カスタム」を選択すると入力が可能です。
     ②

    回答メッセージを「テンプレート」で行うか、「カスタム」で行うかの選択ボタンです。

    緑色の表示の場合選択されています。

     ③ 設定中のメッセージ内容のプレビューが確認できます。

     

     

     

  5. 回答メッセージを選択、入力後保存をクリック。