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2019.10.1 更新

スマートチャットをオンにする

スマートチャットをオンにします。

カテゴリに対する回答を設定することで簡単な質問にはスマートチャットで自動的に返信が可能です。

 

※ スマートチャットの設定は自動応答メッセージのメニューからできますが、実際のメッセージのやりとりはチャット画面で確認できます。

 

 

  1. アカウントトップから「設定」をクリックし設定画面へ遷移します。

     

  2. 「応答設定」をクリック。

     

    応答設定

  3. 「基本設定」の応答モードで「チャット」を選択します。

     

    ※BOTモードからチャットモードに変更するとwebhookが自動オフとなります。チャットモードからBOTモードに戻した際にwebhookはオフのままとなり、自動的にONになりませんのでご注意ください。

     

    基本設定

  4. チャットモードに変更後、応答方法を「スマートチャット」が含まれるものを選択します。

     

    ※ チャットモード利用時でも、キーワードを設定済みの応答メッセージが最優先に返信されます。

    ※「マニュアルチャット&スマートチャット」利用時にマニュアルチャットモードに切り替えたとき、最後にマニュアル返信をした時点から168時間後にスマートチャットに切り替わります。

    ※マニュアルチャットとは人による返信を指します。

     

    詳細設定