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2019.4.17 更新

チャット基本画面

チャット画面に遷移した画面です。
「チャットリスト」「チャットルーム」「ユーザープロフィール」「設定」で構成されています。

 

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チャットルームのあるチャットのリストです。最新メッセージを含む最大25個が表示されます。
未読のメッセージがある場合は緑のマークが表示されます。

 

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リストから選択したユーザーとのチャットルームです。メッセージの確認及び送信が可能です。
※テキストやスタンプのチャットログは2ヶ月分、画像やビデオなどのコンテンツメッセージは2週間、ファイルは1週間です。

 

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チャットルームのユーザープロフィールが表示されます。

 

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送信方法や営業時間などチャットに関する設定を変更できます。

 

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アカウントが対応しているチャットを管理します。
選択すると該当のチャットのみチャットリストに表示されます。

 

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スパム以外管理されているすべてのチャットルームが表示されます。

 

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「対応済み」または「スパム」以外に設定されたチャットルームがここに表示されます。

 

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未読のチャットルームが表示されます。

 

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「要対応」に設定されたチャットルームがここに表示されます。

 

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「対応済み」に設定されたチャットルームがここに表示されます。

 

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「スパム」に設定されたチャットルームがここに表示されます。

ユーザープロフィール

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ユーザーネームです。えんぴつマークをクリックすると名前の変更が可能です。ユーザーには表示されません。 グループチャットの場合、名前の変更はできずユーザーネーム欄の下にグループチャットのメンバーのアイコンが表示されます。

 

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このユーザーにつけているタグを表示(1人最大10個まで) します。 タグをクリックすると、このタグをつけたチャットルームが検索可能になります。 えんぴつマークをクリックするとタグの追加編集を行います。 ※タグの作成は最大200個までとなります。

チャットの振り分け

チャットはステータスに応じて管理が可能です。 「対応済み」「要対応」はチャットルームから、「スパム設定」はユーザープロフィールから行います。

 

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チャットを「対応済み」にします。 「対応済み」ボタンをクリックすると、該当チャットルームのステータスが「対応済み」に切り替わります。チャットルームは「対応済み」のチャットリストに振り分けられます。

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チャットを「要対応」にします。 ボタンをクリックすると、該当トークルームのステータスを要対応に切り替わります。 チャットルームは「要対応」のチャットリストに振り分けられます。

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チャットを管理します。 クリックすると「スパムに設定」「チャット履歴をダウンロード」「退出(退会)」「チャットルームを削除」が選択できます。 「スパムに設定」をクリックするとスパムに設定できます。スパム設定後は「スパム」フォルダへ格納されます。

 

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クリックすると、「スパム」に設定できます。スパム設定後はチャットリストの一覧の「スパム」フォルダから確認できます。

 

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ユーザーとのチャット履歴をCSV形式でダウンロードできます。チャット履歴のログは2ヶ月です。 ※画像やビデオなどのコンテンツメッセージを除く

 

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グループ、もしくは1:Nルームから退出します。グループチャットの場合は「退会」と表示されます。

 

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トークルーム(トーク履歴やそのユーザーにつけるタグなど)を削除します。 削除前にチャット履歴をcsvでダウンロードしてください。

チャットをはじめる

  1. チャットを開始します。ユーザーからメッセージが届いた場合にのみ、チャットが可能になります。
    未読メッセージがある場合チャットリストに緑の○で表示されます。

     

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  2. チャットルーム下の入力フォームで、ユーザーへのメッセージを入力します。 キーボードの「Enter」をクリックするとユーザーにメッセージが配信されます。

     

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    配信できるメッセージタイプはテキスト、画像、ビデオ、スタンプ、ファイルです。

     

     

    ふきだしの背景色でユーザーの区別ができます。

     

    BeginChats -image03.png BeginChats -image04.png  BeginChats -image05.png

     

ユーザーが退会済み、もしくはユーザーがアカウントをブロックした場合は下記画面が表示されます。

 

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このユーザーはLINEアカウントを削除したか、管理している公式アカウントをブロックまたはチャットルームから退出させた場合は下記画面が表示されます。

 

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