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2020.7.3 更新

チャット

動画マニュアル

実際の操作画面を使った動画マニュアルです。
画面遷移やクリック箇所がわかりやすくなっておりますのでご活用ください。

テキストマニュアル

チャットを利用するにはチャットモードにする必要があります。

チャットモードへ変更するにはこちらをご確認ください。

チャットモードに変更後は、ユーザーからメッセージが届いた場合にのみ、チャットが可能になります。

 

チャットの利用画面は、「チャットリスト」「チャットルーム」「ユーザープロフィール」「メッセージ配信」「設定」で構成されています。

 

 

chat

番号 説明

送信方法や応答時間などチャットに関する設定に遷移します。

チャットの設定方法はこちら

 

絞り込み配信の設定画面に遷移します。

タグを使って管理しているユーザーグループを複数選択(最大10つまで)して、絞り込み配信をすることができます。

 

※このメッセージは配信数にカウントされます

※配信したメッセージはチャット画面には表示されません

chat message set

アカウントに対してチャットメッセージを送信したことがあるユーザーを一覧画面で管理できます。

※友だち追加していないユーザーの場合、受信日時から7日以内のみ返信が可能です

※アカウントをブロックしたユーザーや退会したユーザーは表示されません
※複数人のチャットは表示されません

 

contact list

名前 LINEアカウント表示名/アイコンなどが表示されます
タグ 該当のチャットルームに紐づいているタグが表示されます
タイプ

友だち状況の確認ができます

「友だち」:友だち追加済み

「チャットのみのユーザー」:友だち追加していないユーザー

※友だち追加していないユーザーの場合、受信日時から7日以内のみ返信が可能です

前回のチャット日 最後にメッセージのやりとりをした日付が表示されます
チャット 該当のチャットルームのチャット画面へ遷移します

 

チャットの状態により表示が選択できます。

選択に応じて該当のチャットのみチャットリストに表示されます。

チャットルームのあるチャットのリストです。
未読のメッセージがある場合は緑のマークが表示されます。

リストから選択したユーザーとのチャットルームです。メッセージの確認ができます。

ふきだしの背景色でユーザーの区別ができます。

BeginChats -image03.png BeginChats -image04.png  BeginChats -image05.png

 

ユーザーへのメッセージが送信できます。

キーボードの「Enter」をクリックするとユーザーにメッセージが配信されます。

絵文字やファイル、登録した定型文の送信ができます。

 

通話リクエストを送信することで、ユーザーが通話を開始することができます。

※通話は管理アプリからのみ利用可能です

※利用するにはLINEコールを有効にする必要があります

設定方法はこちら

call

ユーザーネームです。えんぴつマークをクリックすると名前の変更が可能です。

変更はユーザーには表示されません。
グループチャットの場合、名前の変更はできずユーザーネーム欄の下にグループチャットのメンバーのアイコンが表示されます。

このユーザーにつけているタグを表示(1人最大10個まで) します。
タグをクリックすると、このタグをつけたチャットルームが検索可能になります。
えんぴつマークをクリックするとタグの追加編集を行います。
※タグの作成は最大200個までとなります。

ユーザーに追加したノートが表示されます。ノートは「+」をクリックすると編集が可能です。保存後は鉛筆マークをクリックで再編集、ごみ箱マークをクリックするとノートが削除されます。

クリックすると「スパムに設定」「チャット履歴をダウンロード」「退出」「チャットを削除」が選択できます。(「退出」が表示されるのは複数人でのチャットの場合のみです)
「スパムに設定」をクリックするとスパムに設定できます。スパム設定後は「スパム」フォルダへ格納されます。

※テキストやスタンプのチャット保存期間は最長1年(2019年4月18日以降のチャット履歴)、

画像やビデオなどのコンテンツメッセージは2週間、ファイルは1週間です。

チャットを「対応済み」に振り分けることが可能です。
「対応済み」ボタンをクリックすると、該当チャットルームのステータスが「対応済み」に切り替わります。チャットルームは「対応済み」のチャットリストに振り分けられます。
チャットを「要対応」に振り分けることが可能です。
ボタンをクリックすると、該当トークルームのステータスを要対応に切り替わります。
チャットルームは「要対応」のチャットリストに振り分けられます。