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2020.8.26 更新

分析

アカウントトップの「分析」タブから、日々の友だち追加数やブロック数などの数値を確認することができます。

 

ダッシュボード

主要な統計情報の概要です。「分析」に遷移した画面です。

「メッセージ」「友だち」「チャット」の概要が確認できます。

 

ダッシュボード

 

番号 説明
各サマリーの集計の対象期間を選択できます。
緑色の数値が対象期間を表します。

各メニューや指標別の概要です。①で選択した期間により数値の推移がグラフで表示されます。
%は先週比または前月比を表します。

 

分析画面は比較、グラフ、リストで構成されています。数値の反映タイミングは各機能により異なります。

 

broadcast

番号

説明

現在の値とそれぞれの期間の過去との比較が表示されます。

(表示されるメッセージタイプは配信状況により異なります)


※詳しくは「比較値の見方」をご参考ください。

日にちを指定してその期間の数値を検索できます。ダウンロードボタンでCSV形式のファイルでダウンロードすることができます。③④の数値は検索すると指定した日にちが反映されます。

①で表示されている項目について、個別にグラフが表示されます。

(表示されるメッセージタイプは配信状況により異なります)

メッセージや投稿・日付別に、その期間中に発生した指標が表示されます。

(表示されるメッセージタイプは配信状況により異なります)

友だち

「友だち」では友だちの追加数や、属性情報、友だち追加経路の確認が可能です。

概要

友だち追加数、ターゲットリーチ、ブロック数 の確認が出来ます。

直近7日分の数値が表示されています。それ以前の数値を確認する場合は日付を選択してください。

※最大397日間が選択可能です

属性

ターゲットリーチの属性情報(性別・年齢・地域)の確認が出来ます。

※表示されている情報は3日前の数値になります。

友だち追加経路

ユーザーが友だち追加した経路の確認が出来ます。

※2020年3月15日以降に追加された友だちをカウントしています

 

期間を選択すると、各グラフに反映されます。

※最大90日間が選択可能です

 

経路名

経路詳細

 LINEスタンプ

LINEスタンプで獲得した友だちです。

※LINEログインを挟むミッションスタンプ経由は「LINEログイン」に加算されます

LINEポイント

LINEポイントで獲得した友だちです。

※ポイントコネクト、ポイントインセンティブ経由の追加も加算されます

 LINEセールスプロモーション LINEセールスプロモーションで獲得した友だちです。
LINEチラシ LINEチラシで獲得した友だちです。
LINE LIVE LINE LIVEで獲得した友だちです。
検索 LINEアプリのホームやトークのタブにある検索欄から獲得した友だちです。主なケースは、アカウントの検索結果からの友だち追加です。
ホームタブ

LINEアプリの「おすすめ公式アカウント」から獲得した友だちです。

(ホームタブ>公式アカウント>おすすめ公式アカウント)

※アプリのバージョンにより、表示が異なる場合がございます。

友だち追加アイコン

LINEアプリの友だち追加アイコンで獲得した友だちです。

主なケースは、LINE IDの検索結果からの友だち追加です。

公式アカウントリスト 公式アカウントリストで獲得した友だちです。
LINEログイン

LINEログインで獲得した友だちです。

※LINEログインを挟むミッションスタンプ経由の追加も加算されます

外部流入(QRコードやWebページなど)

QRコードやWebページに設置した友だち追加ボタンなど(LINEログインを除く)、LINEアプリ以外からの流入で獲得した友だちです。

 

※管理画面から取得する「友だち追加用URL」経由で"アプリ内"から獲得した友だちは、追加した経路もしくは「その他」に加算されます

連絡先シェア トークルームでシェアされたアカウント情報を経由して獲得した友だちです。
タイムライン タイムラインで獲得した友だちです。
ニュース LINE NEWSで獲得した友だちです。
LINE Pay LINE Payで獲得した友だちです。
LINE QUICK GAME LINE QUICK GAMEで獲得した友だちです。
その他

LINEの小規模なサービスや、LINEアプリの主要ではない経路から獲得した友だちの合計です。

※Beaconや友だち追加広告経由の追加も加算されます。詳細は各分析タブから確認してください。

 

友だち追加広告

インプレッション、友だち追加数、友だち追加率、友だち追加単価 の確認が出来ます。

※友だち追加広告を利用していない場合は表示されません

メッセージ通数

メッセージ通数」ではメッセージタイプ別に配信数を確認できます。
データでのダウンロードが可能です。

 

分析項目 ダウンロード項目 説明
合計(すべてのメッセージ) - すべてのメッセージタイプの合計
合計(有償メッセージ) - 有償メッセージの合計
配信(絞り込み) CMS_TARGETING 絞り込み配信を行ったメッセージの配信数
応答 AUTO_RESPONSE 応答メッセージの配信数
あいさつ WELCOME_RESPONSE あいさつメッセージの配信数


 

メッセージ配信

「メッセージ配信」ではメッセージの関する以下の指標の統計情報が確認出来ます。

「メッセージ配信」は大きくわけて「概要」と「詳細」で構成されます。

各指標は、配信から14日間集計されます。

集計単位 指標 内容 確認場所
1メッセージ配信 配信 メッセージが送信された人数

概要/詳細

1メッセージ配信 開封

メッセージを開封された人数

※いずれかの吹き出しをインプレッション(100%表示)した時点でカウントされます。重複してカウントされることはありません。

※トークルームを開かずに既読にされた場合はカウントされません。

概要/詳細
1メッセージ配信 クリックユーザー メッセージ内のいずれかのURLをクリックした人数 概要/詳細
1メッセージ配信 再生開始ユーザー メッセージ内のいずれかの動画/音声の再生を開始した人数 概要/詳細
1メッセージ配信 再生完了ユーザー メッセージ内のいずれかの動画/音声を最後まで見た人数 概要/詳細
1吹き出し インプレッション

ふきだしが表示された回数

※吹き出しの100%が表示された時点でカウントされます。トークルームを開いてふきだしが表示されるたびにカウントされます。

詳細
1吹き出し クリック ふきだし内のURLがクリックされた回数 詳細
1吹き出し クリック率

クリック数をインプレッション数で割った数

詳細
1吹き出し クリックユーザー ふきだし内のURLをクリックした人数 詳細
1吹き出し カウント 動画/音声が再生開始・25%再生・75%再生・再生完了された数 詳細
1吹き出し 割合 再生の数をインプレッション数で割った値 詳細
1吹き出し ユーザー 動画/音声を再生開始・25%再生・75%再生・再生完了した数 詳細

 

集計単位

 

1吹き出しとしてカウントされるメッセージフォーマット:テキスト、スタンプ、写真、クーポン、リッチメッセージ、リッチビデオメッセージ、動画、ボイスメッセージ、リサーチになります

「概要」は主にグラフとリストで構成され、「1メッセージ配信」での数値が確認できます。
 
グラフは、配信直後から24時間は約30分刻みで更新され、それ以降は1日ごとの更新になります。
約30分刻みで更新される値は推定値となり実際の数値と1%程度の誤差が生じる場合があります。
 
 
概要
 
番号 説明
配信数と開封数を積み上げ式のグラフで表示します。
クリックユーザー数、再生開始ユーサー、再生終了ユーザーの積み上げ式グラフを表示します。

リストに表示する期間を設定します。「ダウンロード」をクリックすると、

設定した期間でデータのcsv形式でダウンロードが可能です。

配信済みのメッセージリストが表示されます。③で選択した期間により表示は変更されます。

「詳細を表示」をクリックすると詳細な指標の確認ができます。

2019年9月10日前のメッセージ分析データをcsv形式でダウンロードが可能です。

 

「詳細」画面ではインプレッション、クリック、再生数の確認が可能です。
「概要」のリストから選択した投稿の詳細が確認できます。
結果が20未満(1~19)の場合、「~19」と表示されます

の項目にその数値(20未満)が反映される項目の場合、一律で「- (ハイフン)」表示されます。

 

詳細

番号 説明

概要の統計が表示されます。

概ふきだしごとのインプレッションを表示します。トークルームを開いてふきだしが表示されるたびにカウントされます。

吹き出しの100%が表示された時点でカウントされます。

インプレッション

同じメッセージに複数のふきだしがあり、さらに縦に長いふきだしが含まれる場合、

同じメッセージ内のふきだしでもインプレッションが発生するふきだしと発生しないふきだしが存在することがあります。

URL ごとのクリックに関する統計を表示します。メッセージ内のタップ可能なURL形式メッセージがタップされるとクリックとしてカウントされます。クリックの結果が表示されるメッセージフォーマットはURLを含むテキスト、リッチメッセージ、リッチビデオメッセージ、クーポン、リサーチ、カードタイプメッセージです。

 

クリック

 

動画/音声の再生に関する統計を表示します。動画または音声の再生された時点からカウントします。

 

音声

データのダウンロードが可能です。

分析項目 ダウンロード項目

該当メッセージのID

broadcastId
配信数 deliveredCount
開封 open
クリックユーザー clickUU

インプレッション

(〇_はふきだしの番号)

〇_imp

クリック

(〇_はふきだしの番号)

〇_click

再生開始カウント

(〇_はふきだしの番号)

〇_videoStart

カウント

(〇_はふきだしの番号)

〇_video25~〇video75

再生完了カウント

(〇_はふきだしの番号)

〇_videoComplete

再生開始ユーザー

(〇_はふきだしの番号)

〇_videoStartUU

25%~75%再生開始ユーザー

(〇_はふきだしの番号)

〇_video25UU~〇_video75UU

再生完了ユーザー

(〇_はふきだしの番号)

〇_videoCompleteUU

 

チャット

「チャット」ではチャットで使用したメッセージ数などが確認できます。

手動応答」は手動で回答したメッセージ、「自動応答」は応答メッセージで返信した配信数が確認できます。

データのダウンロードが可能です。

分析項目 ダウンロード項目
アクティブルーム Active chats
受信メッセージ Messages received
送信メッセージ Messages sent
応答メッセージ Auto-response messages sent

 

タイムライン

投稿

タイムラインの統計情報です。投稿した内容のインプレッション数やクリック数、いいね数などが確認できます。

timeline

timeline

【2020年2月15日以前の投稿について】

以下ボタンよりデータをダウンロードのうえご確認ください。

2/15以前の投稿

※こちらの数値とLINEアプリ上の数値については、以下の通りのカウント差異があります。

要因

フォロー

タイムラインの投稿を見ることができる、フォロワーの人数が確認できます。

※現時点(集計完了日)のフォロワー数です

フォロー、友だち追加、ブロック解除の際にカウントされます。

follower

 

クーポン

クーポンの統計情報です。クーポンごとの開封者数や使用者数が確認できます。

19以下の場合は表示されません。

※開封ユーザーが20以上の経路は表示されますが、ページビュー・獲得ユーザー・使用ユーザーが19以下の場合は~19の表記でtotalに加算されません。

その場合、開封ユーザー数のみ実数が表示されます。

 

 

 InsightCoupon-image01.png

 

データはダウンロードが可能です。

 

分析項目 ダウンロード項目 説明
経路 path

クーポンの開かれた経路を表示します。

クーポン経路「不明」の場合は以下の場合があります。(全公開)

・クーポンシェア設定から発行したパラメータなしURL
・公式アカウント一覧
・ユーザー間の共有

開封者数 openedUserCount クーポンを表示したユーザーの数を表示します。
ページビュー pageViews クーポンが表示された回数を表示します。
獲得者数 clippedUserCount クーポンを「get」したユーザーの数を表示します。
使用者数 timesUsed クーポンを使用済みにしたユーザーの数を表示します。

 

ショップカード

ショップカードの統計情報です。「カード・ポイント」「ポイント分布」タブで管理されています。


カードの発行数や、ポイント別の使用ユーザー数などが確認できます。

データはダウンロードが可能です。

 

分析項目 ダウンロード項目 説明
有効カード validCards 発行済みのカードの中で有効状態にあるものの数を表示します。
発行済みカード issuedCards 有効・無効関係なく、発行済みのカードの枚数を表示します。
付与ポイントの合計 - 総発行ポイント数を表示します。
来店ポイント storeVisitPoints 総発行ポイントの内、来店で獲得したポイント数を表示します。
カード取得ボーナス WelcomeBonusesAwarded カード新規作成取得時にボーナスで付与したポイント数を表示します。
有効期限切れ expiredPoints 有効期限切れとなったポイント数を表示します。
発行済み特典チケット vouchersAwarded カードを貯め、特典チケットを取得された数を表示します。
使用済み特典チケット vouchersUsed 特典が使用された数を表示します。
使用率 - 特典の使用率を表示します。

 

プロフィール

プロフィール

プロフィールの表示された回数や表示したユーザー数の確認ができます。

profile

profile insight description

レビュー

ユーザーからのレビュー数や平均スコアなどが確認できます。※レビューの対象になっている場合にのみ表示されます

review

分析項目 説明
平均スコア レビューの平均スコアです。
レビュー数 レビューされた数です。
返信率 レビューへの返信率です。
いいね レビューへいいねされた数です。