AI応答メッセージ
簡単な質問を受信したときに質問のカテゴリーを自動で判別し、その質問に対応するメッセージで返信する機能です。
| カテゴリー | 質問タイプ |
|---|---|
| 一般的な質問 | あいさつ、使い方、お礼、応答不可、クレーム、お問い合わせ |
| 基本情報 | 営業時間、予約、支払い、予算、住所、最寄り駅、Webサイト、電話番号、Wi-fi、コンセント、座席、禁煙・喫煙、駐車場 |
| 業種カテゴリー別 |
選択した業種に合わせて質問タイプが変更されます。 業種カテゴリーの選択画面で質問タイプの確認が可能です。 |
| 予約 | 予約、キャンセル、変更、遅れ |
「一般的な質問」と「基本情報」ではテンプレートメッセージで設定が可能です。
※テンプレートメッセージにプロフィールの情報を反映するには、プロフィールの各基本情報を公開状態にしてください。
※ "プロフィール > 基本情報" の設定を更新した場合、情報の反映に数十分程度かかる場合があります。
操作ステップ
利用を開始するには
画面構成
| 番号 | 説明 |
|---|---|
| ① | 応答メッセージの設定画面に遷移します。 |
| ② |
アカウントに合わせて業種を設定できます。 ここでの設定に合わせて「業種カテゴリー別」の質問タイプが変更されます。 ※当てはまる業種カテゴリーがない場合は、[その他]を選択してください。 |
| ③ | 質問の管理タブです。タブごとに質問タイプが表示されます。 |
| ④ |
質問タイプのリストです。 質問タイプとそれに対する応答メッセージを確認できます。 質問タイプをクリックすると設定画面に遷移します。 |
| ⑤ |
応答メッセージを返信するのか、返信しないのかを選択できます。 色が付いているボタンが選択されています。 オフにすると該当するメッセージを受信した際、「応答不可」のメッセージで返信します。 一般的な質問はステータスの変更はできません。 |
| ⑥ | 応答メッセージのプレビューを確認できます。 |
AI応答メッセージを作成する
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AI応答メッセージ利用時に質問に対する応答メッセージを作成します。
「AI応答メッセージ」メニューを選択し、「シンプルQ&A」をクリック。
-
「設定」をクリックし、設定画面に遷移します。
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変更したい質問カテゴリーのタブを選択し、質問タイプをクリックすると設定フォームが表示されます。
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設定フォームで応答メッセージを作成します一般的な質問への応答メッセージ
番号 説明 ① メッセージフォーマットを選択します。
テンプレートメッセージを利用する場合は設定フォームを追加すると選択できます。
② 応答メッセージを「テンプレートメッセージ」で行うかのチェックボックスです。
チェックボックスを外すと、入力フォームにメッセージを入力できるようになり、メッセージを作成できます。
③ メッセージの入力フォームです。 ④ クリックで友だちの表示名を応答メッセージに含めることが可能です。
⑤ 吹き出しとなる設定フォームを追加できます。
⑥ 吹き出しの順番の変更が可能です。「×」で削除できます。
基本情報の応答メッセージ
番号 説明 ① 応答メッセージを返信するのか、返信しないのかを選択できるボタンです。
② メッセージフォーマットを選択します。
テンプレートメッセージを利用する場合は設定フォームを追加すると選択できます。
③ 応答メッセージを「テンプレートメッセージ」で行うかのチェックボックスです。
チェックボックスを外すと、入力フォームにメッセージを入力できるようになり、メッセージを作成できます。
④ メッセージの入力フォームです。 ⑤ クリックで友だちの表示名を応答メッセージに含めることが可能です。
⑥ 吹き出しとなる設定フォームを追加できます。 ⑦ 吹き出しの順番の変更が可能です。「×」で削除できます。 業種カテゴリー別・予約情報への応答メッセージ
番号 説明 ① 応答メッセージを返信するのか、返信しないのかを選択できるボタンです。
② メッセージフォーマットを選択します。 ③ メッセージの入力フォームです。 ④ クリックで友だちの表示名を応答メッセージに含めることが可能です。 ⑤ 吹き出しとなる設定フォームを追加できます。 ⑥ 吹き出しの順番の変更が可能です。「×」で削除できます。 -
設定後は、保存をクリック。
関連リンク
操作ステップ
※シンプルQ&Aを利用するには、［応答モード］でAI応答メッセージを選択してください。
※AI応答メッセージ(シンプルQ＆A)をオンにするにはこちら
シンプルQ&Aは、簡単な質問を受信したときに質問のカテゴリーを自動で判別し、
その質問に対応するメッセージで返信する機能です。
以下のカテゴリーの質問タイプに対して応答メッセージが作成できます。
| カテゴリー | 質問タイプ |
|---|---|
| 一般的な質問 | あいさつ、使い方、お礼、応答不可、クレーム、お問い合わせ |
|
基本情報 |
営業時間、予約、支払い、予算、住所、最寄り駅、Webサイト、電話番号、Wi-fi、コンセント、座席、禁煙・喫煙、駐車場 |
| 業種カテゴリー別 |
選択した業種に合わせて質問タイプが変更されます。 業種カテゴリーの選択画面で質問タイプの確認が可能です。 |
| 予約 |
予約、キャンセル、変更、遅れ |
「一般的な質問」と「基本情報」ではテンプレートメッセージで設定が可能です。
※テンプレートメッセージにプロフィールの情報を反映するには、プロフィールの各基本情報を公開状態にしてください。
※ "プロフィール > 基本情報" の設定を更新した場合、情報の反映に数十分程度かかる場合があります。
※プロフィールはPC版管理画面から設定してください。
| 番号 | 説明 |
|---|---|
| ① |
アカウントに合わせて業種を設定できます。 ここでの設定に合わせて「業種カテゴリー別」の質問タイプが変更されます。 ※対応している業種（美容、飲食、教育、宿泊施設、リテール） ※当てはまる業種カテゴリーがない場合は、[その他]を選択してください。 |
| ② |
質問のプルダウンです。プルダウンごとに質問タイプが表示されます。 |
| ③ |
質問タイプのリストです。 質問タイプとそれに対する応答メッセージを確認できます。 質問タイプをタップすると設定画面に遷移します。 |
| ④ |
応答メッセージを有効にするのか、無効にするのかを選択できます。 色が付いているボタンが選択されています。 オフにすると該当するメッセージを受信した際、「応答不可」のメッセージで返信します。 ※一般的な質問はステータスの変更はできません。 |
| ⑤ |
入力・設定画面です。 |
| ⑥ | 応答メッセージのプレビューを確認できます。 |
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AI応答メッセージ利用時に質問に対する応答メッセージを作成します。
「AI応答メッセージ」メニューをタップします。
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「業種カテゴリー」をタップし、アカウントに合わせて業種を設定します。
※対応している業種（美容、飲食、教育、宿泊施設、リテール）
※当てはまる業種カテゴリーがない場合は、[その他]を選択してください。
-
変更したい質問カテゴリーのプルダウンを選択し、質問タイプをタップすると設定フォームが表示されます。
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設定フォームで応答メッセージを作成します一般的な質問への応答メッセージ
番号 説明 ① 応答メッセージを「テンプレートメッセージ」で行うかのチェックボックスです。
チェックボックスを外すと、入力フォームにメッセージを入力できるようになり、メッセージを作成できます。
② メッセージの入力フォームです。
「テンプレートメッセージ」にチェックを入れるとプロフィールに設定されている情報をもとに作成されます。
③ タップで友だちの表示名を応答メッセージに含めることが可能です。
※テンプレートメッセージを使用しない場合
④ 吹き出しとなる設定フォームを追加できます。
吹き出しを追加すると、吹き出しの削除や並び替えが可能になります。
⑤ 保存をタップすると設定が反映されます。
基本情報の応答メッセージ
番号 説明 ① 応答メッセージを有効にするのか、無効にするのかを選択できます。
② 応答メッセージを「テンプレートメッセージ」で行うかのチェックボックスです。
チェックボックスを外すと、入力フォームにメッセージを入力できるようになり、メッセージを作成できます。
③ メッセージの入力フォームです。
「テンプレートメッセージ」にチェックを入れるとプロフィールに設定されている情報をもとに作成されます。
④ タップで友だちの表示名を応答メッセージに含めることが可能です。
※テンプレートメッセージを使用しない場合
⑤ 吹き出しとなる設定フォームを追加できます。
吹き出しを追加すると、吹き出しの削除や並び替えが可能になります。
⑥ 保存をタップすると設定が反映されます。 業種カテゴリー別・予約情報への応答メッセージ
番号 説明 ① 応答メッセージを有効にするのか、無効にするのかを選択できます。
➁ メッセージの入力フォームです。 ③ タップで友だちの表示名を応答メッセージに含めることが可能です。 ④ 吹き出しとなる設定フォームを追加できます。
吹き出しを追加すると、吹き出しの削除や並び替えが可能になります。
➄ 保存をタップすると設定が反映されます。
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