いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年11月9日(月) 14時32分頃に発生したネットワーク障害に伴い、一部機能がご利用いただけなかったり、不安定な状態が発生していましたが、2020年11月9日(月) 21時50分頃に復旧いたしました。

【発生期間】

2020年11月9日(月) 14時32分頃～21時50分頃

【現象】

・Web版管理画面及び管理アプリへのログイン不可
・Web版管理画面及び管理アプリの一部機能でエラー発生
・クーポンやショップカードなどユーザーがLINE公式アカウントを利用した際にエラー発生
※発生期間内の一部時間帯のみ発生していた現象もございます。

なお、メッセージ配信において以下の条件に合致するメッセージは全て配信エラーとさせていただきました。
これにより配信エラー対象期間中に今すぐ配信もしくは配信エラー対象期間中の日時を指定して予約されたメッセージは配信されておりません。

【配信エラー対象期間】

2020年11月9日(月) 14時32分頃～21時30分

【配信エラー条件】

・配信エラー対象期間中に今すぐ配信を行ったメッセージ
・配信エラー対象期間中の日時を指定して予約されたメッセージ
・配信エラー対象期間中に配信エラー対象期間外の日時を指定して予約されたメッセージ

配信エラー条件に合致する場合でも一部メッセージでは配信エラーとならず、配信済みとなり正常にメッセージ配信が完了している場合もございます。
メッセージ配信の成否はメッセージリストをご確認ください。

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
今後ともLINE公式アカウントをよろしくお願いいたします。

Thank you for always using LINE Official Account.

At around 12:32 (GMT +7) on Nov 9th, 2020, due to some network problem, you may have experienced unstable issue when using LINE Official Account Manager on both WEB and APP side, part of the functions could not be used or display error.

[Occurrence period]

Around 12:32 (GMT +7) ~ 19:50 (GMT +7), on Nov 9th, 2020.

[Details]

- Failed to log in to both WEB and APP of LINE Official Manager
- Error occurred when using part of functions on both WEB and APP of LINE Official Manager
- Error occurred when LINE users using LINE Official Account services such as Coupons and Reward card.
* Some issue may also occur only in some time zones within the occurrence period

In addition, all broadcast which meet the following conditions will be considered as delivery error. Therefore, broadcast set as ‘send now’ during delivery error occurrence period below or scheduled to be sent at the time of occurrence period below are not sent.

[Delivery error occurrence period]

Around 12:32 (GMT +7) ~ 19:30 (GMT +7), on Nov 9th, 2020.

[Conditions for delivery error]

- Delivery time set as ‘Sent now’ during the delivery error occurrence period
- Reserved messaged that scheduled to be sent during the delivery error occurrence period
- Reserved messaged that was set during the delivery error occurrence period but scheduled to be sent outside of the delivery error occurrence period.

Please note even if the delivery error conditions are met, some messages may have been delivered successfully. Please check the message list about the delivery status in advance.

We sincerely apologize for the inconvenience caused by this.