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【障害・復旧報告】LINE公式アカウントサービス全体の障害について

2021.04.12 お知らせ

【障害・復旧報告】LINE公式アカウントサービス全体の障害について(4/13 13時00分更新)

継続発生していた一部不具合が解消されました。また一部現象について内容の訂正を行いました。

 

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。2021年4月12日(月) 15時9分に発生したネットワーク障害に伴い、一部機能がご利用いただけなかったり不安定な状態が発生しておりました。

 

【発生期間】
2021年4月12日(月) 15時9分~2021年4月13日(火) 12時36分頃

 

【現象】
・ Web版管理画面及び管理アプリへのログインが特定の期間で不可、断続的に利用が不安定な状況が発生
・ 2021年4月12日(月) 15時25分頃~16時40分頃に予約されていたメッセージ配信が全て配信エラー
・ 応答メッセージとあいさつメッセージが一部のユーザーへ配信エラー
・ ショップカードを利用した一部のユーザーでエラーが発生
・ 「ホーム」の「分析データ」や「分析」の「友だち」などで確認できる友だちに関連する数字が全て"0"と表示
・ 一部アカウントで「分析」の「メッセージ配信」の表示エラー
・ オーディエンスで「クリックリターゲティング」「インプレッションリターゲティング」のオーディエンスタイプが指定されている場合、該当オーディエンスのデータが正常に更新されない

 

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
今後ともLINE公式アカウントをよろしくお願いいたします。