【重要】LINE公式アカウント 料金プラン改定及び日割り廃止のお知らせ
LINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛）は、当社が提供する企業・店舗向けLINEアカウント「LINE公式アカウント」において、今後さらに企業・店舗とユーザーとの接点強化や双方向の深い繋がりを生み出せるサービスを目指し、2023年6月1日に料金プランの改定を行いますので、お知らせいたします。
また、プラン改定に伴い2023年2月1日より現プラン料金の日割り適用を廃止いたします。今回の料金プラン改定の発表および適用のサービス対象国は、日本のみとなります。内容や日時は変更になる可能性がございますのでご了承ください。
プラン改定に伴い改修作業を行うため、作業完了まで管理画面の表示が実際の仕様と異なる場合がございます。詳細は本ページ中に記載しております。
※2023年1月25日：プラン改定日明記（6月1日）※2023年4月12日：注記追加、月中プランアップグレード適用開始日の修正
概要および背景
しかし、メッセージの一斉配信などによる一方的なコミュニケーションが多くなっていたことが、課題となっていました。このような課題を解決するため、これまで、企業や店舗がよりユーザーひとりひとりの興味や関心に合ったメッセージを届けられるよう、ユーザーの属性/行動に応じたメッセージ配信の多様化・高度化など、さまざまな機能追加・アップデートを行なってきました。
- 「LINE公式アカウント」上のサービス利用情報やアンケート結果などのユーザーデータとの紐づけ※による、より高度なメッセージ配信の最適化
- PayPayやYahoo!JAPANなどのZHDグループ各社サービスとの連携によるユーザー接点の強化
-
業種特化型パッケージプランの提供
※全てユーザー許諾済みのデータ
変更内容
新料金プラン
2023年6月1日からは新たに、One to Oneチャットを主に利用することで、ユーザーひとりひとりとの個別コミュニケーションを目的とした「コミュニケーションプラン」、友だち数増加によるユーザー全体への情報発信やリーチを目的とした「ライトプラン」「スタンダードプラン」など、目的別にプランを選択し、ご活用いただくことが可能です。
※無料メッセージは「メッセージ配信」の通数が対象です。チャットでのメッセージ通数は現プランと同様対象外となり、通数制限はございません。
現行プラン
| フリー プラン |
ライト プラン |
スタンダード プラン |
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|---|---|---|---|
| 月額固定費（税別） | 0円 | 5,000円 | 15,000円 |
| 無料メッセージ通数 （月） |
1,000通 | 15,000通 | 45,000通 |
| 追加メッセージ料金 （税別） |
不可 | 5円/通 | ～3円/通 |
※現行の料金プランに関して詳細はこちら：
https://www.linebiz.com/jp/service/line-official-account/plan/
基本機能
基本機能は現行プランと変更なく、引き続きご利用いただけます。
便利な機能が充実
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メッセージ配信
友だち追加したユーザーにメッセージを送ることができます。
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ショップカード
LINE上でポイントカードの発行管理ができます。利用データの分析も可能です。
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クーポン
店舗で使用できるクーポンを作成し、メッセージとして配信することができます。
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チャット
ユーザーからの問い合わせに対して、LINEのトークと同じように直接コミュニケーションができます。自動応答の設定も可能です。
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LINEコール
ユーザーからLINE公式アカウントに無料で通話・ビデオ通話ができる機能です。
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ポスター
管理画面から、ポスターデータを無料でダウンロードすることができます。
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リッチメニュー
ユーザーがLINE公式アカウントのトーク画面を訪れた際、画面下部に大きく開くメニューです。
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プロフィール
ユーザーが友だち追加する際に必ず表示される画面です。店舗やサービスに関するさまざまな情報が掲載できます。
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メッセージ
テンプレート -
ステップ配信
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自動応答
メッセージ -
オーディエンス配信
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リサーチ
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分析
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LINE Tag
-
LINE VOOM
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初期費用は？
費用は月額固定費のみ
※無料メッセージ通数分を超える配信には通数課金が発生します。新料金プランからはスタンダードプランのみ追加メッセージ可能となります。
-
1通とは？
最大3吹き出しまで
1通として送信できる -
チャットは
通数に含まれる？
チャットは
通数カウントから除外 -
通数のカウント方法は？
ライトプラン
（新料金プラン）の場合
送信人数×回数でカウント
※ターゲットリーチとは、性別や年齢、地域で絞り込んだターゲティングメッセージの配信先となる友だちの母数です。
新料金プランの適用について
※現行の料金プランに関して詳細はこちら：
https://www.linebiz.com/jp/service/line-official-account/plan/
月中にアップグレードをする場合
月中でのプランアップグレードに関しては、現行は申請いただいた次月から適用しておりましたが、2023年5月24日以降は差額をお支払いいただくことで月中から適用し、差分の通数を付与いたします。
※当社認定セールスパートナーが管理しているアカウント又は別途当社が提供する管理ツール(AGP)を通じてプランを変更されるアカウントは2023年6月1日適用予定です。
月中にダウングレードをする場合
月中でのプランダウングレードに関しては、現行と同様に申請いただいた次月から適用いたします。
ライトプランで追加メッセージを配信する場合
現行はライトプランをご利用でも従量課金で追加メッセージを配信いただけましたが、プラン改定後はスタンダードプランへのアップグレードをしていただくことでご利用いただけます。
改修作業に伴う注意事項
無料メッセージ数表示
プラン改定に伴い2023年6月1日から管理画面の改修作業を行うため、作業完了まで旧プランの無料メッセージ数が表示されている可能性があり、実際の仕様と異なる場合がございます。
新料金プランへの仕様変更は6月1日より段階的に実施させていただきます。そのため、新料金プランの無料メッセージ数の上限を超えた配信ができる場合があります。6月中に利用したプランがコミュニケーションプラン、ライトプランの場合、上限を超えた配信分に対してのご請求は発生いたしません。スタンダードプランの場合、上限を超えた配信分は追加メッセージとしてご請求が発生します。
ただし、月中にプランをアップグレードした場合、無料メッセージ数の上限を超えた配信分も含めて、アップグレード後のプランのメッセージ配信数に反映されます。
（例：コミュニケーションプランで1,000通配信した後にライトプランへアップグレードした場合、残りの無料メッセージ数は4,000通となります。）
なお、6月1日以降、新規に開設されるアカウントは新料金プランの仕様が適用されます。
追加メッセージ数の上限目安設定
追加メッセージ数の上限目安設定は、プラン改定後も引き継がれます。そのため、お客様にて必要に応じて設定の変更をお願いします。
日割り適用廃止について
