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スタークス株式会社

CS cloudはLINE公式アカウントの機能を拡張したクラウド型の問い合わせ対応ツールです。複数人での有人チャットと自動応答をシームレスに併用できます。

特徴

問合せ対応に必要な、共有・自動化・セグメント配信がこれ一つで

feature1

問い合わせ対応に必要な、「複数人での共有管理」「自動応答」「セグメント配信によるフォロー」がこれ一つで揃っています。

 

自動応答で一次対応をし、問い合わせ内容に合わせて最適なスタッフが有人対応することができます。

また、問い合わせ対応後には、特定の顧客グループだけに一斉配信を行い、効率的にフォローすることも可能です。

 

また、専用のスマホアプリがあるので、必要なスタッフに必要なタイミングだけプッシュ通知を行い、店舗での接客や外回り中でもすぐに対応することができます。

シンプルなチャット画面なので誰でもすぐに使えます

feature2

CS cloudのオペレーター画面は、シンプルなチャット画面なので、新人スタッフでもマニュアルなしですぐに操作することができます。

教育コストが低いので、社内はもちろん、外注先や在宅スタッフでも簡単に利用できます。

会社概要

スタークス株式会社

〒141-0031

東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル5F

https://starx.co.jp/

 

「マーケット・イノベーションで社会課題を解決し、世界に新しい可能性を拡げる」をミッションに掲げるITベンチャー企業。

EC物流のクラウドサービスとLINEに特化した顧客対応クラウドサービス を提供しています。