株式会社コムデザイン

LINE公式アカウント

【CT-e1/SaaS】は、コールセンターに必須のACDやIVRなどのCTI機能をクラウドサービス提供します。 LINEとの連携でさらに利便性が高くなります。

更新日：2019.07.12

特徴

コールセンターでは、お客様からの通話が集中してつながりにくくなることがあります。

CT-e1/SaaSでは、 IVR(自動音声応答)によりLINEへの問い合わせに誘導できます。

通話以外のチャンネルを活用して、お客様の「つながらない」を解消します。

また、LINEのチャットから音声通話につなげることも可能です。

会社概要

〒102-0093

千代田区平河町２丁目７－５砂防会館本館３Ｆ

国内有名企業を筆頭に700社、14,000席以上の採用実績を持つコールセンター向けクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」を提供。

クラウドサービスでありながら、無償でのカスタマイズを実現。

自社開発の技術力をいかし、LINEをはじめとする音声以外のチャンネルとの統合や、音声データのテキスト化など、コールセンターに必要なサービスを顧客の立場でローコストで提供しています。