株式会社コムデザイン

LINE公式アカウント

【CT-e1/SaaS】は、コールセンターに必須のACDやIVRなどのCTI機能をクラウドサービス提供します。 LINEとの連携でさらに利便性が高くなります。

特徴

お客様からの通話を自動音声応答でLINEへ誘導し、話中を低減化

feature1

コールセンターでは、お客様からの通話が集中してつながりにくくなることがあります。

CT-e1/SaaSでは、 IVR(自動音声応答)によりLINEへの問い合わせに誘導できます。

通話以外のチャンネルを活用して、お客様の「つながらない」を解消します。

また、LINEのチャットから音声通話につなげることも可能です。

会社概要

株式会社コムデザイン

〒102-0093 

千代田区平河町2丁目7-5 砂防会館本館 3F

https://comdesign.co.jp/

 

国内有名企業を筆頭に700社、14,000席以上の採用実績を持つコールセンター向けクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」を提供。

クラウドサービスでありながら、無償でのカスタマイズを実現。

自社開発の技術力をいかし、LINEをはじめとする音声以外のチャンネルとの統合や、音声データのテキスト化など、コールセンターに必要なサービスを顧客の立場でローコストで提供しています。