株式会社電通国際情報サービス

LINEの各種プロダクトとお客様システムやソリューションの連携により購入前から購入後まで、ユーザのニーズに応えるサービスを実現

特徴

LINEを核としたSIによりユーザに寄り添ったCXを実現します

feature1

 

ISIDでは長年のSIの実績とデジタルマーケティング領域におけるノウハウを活かし、LINEを活用した新たなユーザ体験の提供と、お客様の売上向上に貢献しております。

 

例えばLINEのプロダクトを使って以下のようなユーザ体験を提供しています。

・店舗での待ち時間が確認できたり順番待ちがLINEで通知される

・トークでのやり取りに応じてユーザのニーズにあった商品を検索できる

・トーク上で位置情報を送信して近隣の店舗を探索できる

・特注品の加工完了通知がLINEで通知される

・ECでの購入に関連する通知がLINEに届き店舗やコンビニ受取のリマインドになる

・LINE Beaconでメッセージを配信し、キャンペーンに参加するとスロットがLIFFで回りクーポンが届く

・LINE Payをつかってトーク内で決済できる

・会員サービスとの連携で会員証や購入履歴を連携できる

 

これらのユーザ体験は、Messaging API・LINE Beacon・LINEログイン・通知メッセージ・Chat API/Call APIなどのLINEのプロダクト・機能群と、LINE WORKS・Salesforce Service Cloud・Amazon Connectなどの3rd Partyソリューションや社内システム(認証基盤・CRM・MA・POS・EC)群とを統合することではじめて実現することができます。

統合対象の各システム群は、必要に応じて新規に構築・更改することも選択肢となりえます。

これには、LINEのソリューションが顧客とのタッチポイント、各システム・サービスを繋ぎ合わすための糊として機能させることが必要となりますが、各種ソリューションのSI実績があるISIDだからこそ実現できる強みであると言えます。

 

今後、LINE Thingsなど新しいプロダクトにも取り組み、ユーザが必要とするニーズを洞察することにより、一層価値あるソリューションを提供してまいります。

会社概要

株式会社電通国際情報サービス

〒108-0075 

東京都港区港南2-17-1

https://www.isid.co.jp/

 

ISIDは、社会や企業のデジタルトランスフォーメーションを、確かな技術力と創造力で支えるテクノロジー企業です。

金融業務や製品開発の領域で創業以来培ってきた知見に加え、人事・会計など企業活動の根幹を支えるシステム構築の実績、電通グループのマーケティングノウハウ、そしてIoTやロボティクス、AIなど先端技術の社会実装に向けたオープンイノベーションへの取り組みにより、社会と企業の課題解決に貢献する、価値あるソリューションを生み出し続けています。

 

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