りらいあデジタル株式会社

「知りたい」その瞬間に会話でつながる、一歩先の顧客サービスへ。AIとヒトの知識を融合したチャットボット・プラットフォーム「バーチャルエージェント®」

特徴

デジタル接客を変える「バーチャルエージェント®」

feature1

 

バーチャルエージェント®は、カスタマーサポート領域に特化したAI搭載のチャットボットサービスです。

利用者の自己解決促進により、カスタマーサポートにかかるコストを最適化します。

大手企業様50社以上に採用されてきた、会話設計ノウハウや継続的な改善活動で、構築から運用までのワンストップでサービスをご提供します。

専門知識がいらない管理機能でスピーディーなPDCAサイクルを

feature2

 

導入や改善実績を基に、チャットボットを効果的に学習させるための教育機能が、自社開発のプラットフォーム上に充実しています。

新しいQAの追加や機会学習結果のチューニングを、専門知識いらずの管理画面で、企業担当者の方も効率的にメンテナンスをすることができます。

事例・利用シーン

国内カスタマーサポート領域での導入実績多数

WebサイトやLINEのみではなく、社内ポータルサイトやコンタクトセンターなど、社内の業務効率化などでもご活用いただいており、導入企業様のビジネス目標の達成において、高くご評価をいただいています。

会社概要

りらいあデジタル株式会社

〒151-8583

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー 16F

https://www.relia-digital.com/

 

最先端の対話型テクノロジーを活用したチャットボット・プラットフォーム「バーチャルエージェント®」を主軸とした、高品質なデジタルエクスペリエンスを実現するためのコンサルティングおよび構築・運用サービスの提供をしています。