問い合わせ対応に必要な、「複数人での共有管理」「自動応答」「セグメント配信によるフォロー」がこれ一つで揃っています。

自動応答で一次対応をし、問い合わせ内容に合わせて最適なスタッフが有人対応することができます。

また、問い合わせ対応後には、特定の顧客グループだけに一斉配信を行い、効率的にフォローすることも可能です。

また、専用のスマホアプリがあるので、必要なスタッフに必要なタイミングだけプッシュ通知を行い、店舗での接客や外回り中でもすぐに対応することができます。

CS cloudのオペレーター画面は、シンプルなチャット画面なので、新人スタッフでもマニュアルなしですぐに操作することができます。

教育コストが低いので、社内はもちろん、外注先や在宅スタッフでも簡単に利用できます。