独自開発したAPI連携プラットフォーム「DEC Connect(デック コネクト)」を活用し、LINEと各種ツール／貴社データベースを連携することで、より顧客ニーズにあわせたメッセージ配信による売上効果の最大化を支援します。

電話・メールで行っているお客様サポート業務を、LINE上でのチャットとメッセージのやり取りに移管し、相談内容への綿密かつ素早い対応を実現します。

バラマキ配信から個別配信へ

予測データを活用しLINEのメッセージ配信を効率化

これまでは、セグメント配信をしたくても、誰に送れば“売れるか” 不明なためメルマガなどの実績からの経験などから実施している状況でした。

トランスコスモスでは、自社独自ツール「「WHITE BASE (ホワイトベース)」を活用し、ユーザー行動データを活用し予測データを構築、アカウント別購入確率を可視化し、売上予測シミュレーションに基づく戦略的な配信計画な運用を実現します。

「WHITE BASE」を活用後、弊社運用中のLINE公式アカウントでは、これまでの一斉配信と同じ配信数で売上3倍以上の成果を実現しました。

また、「WHITE BASE」で抽出した配信リストは、API連携プラットフォーム「DEC Connect」にて配信。

LINEの中継点として「DEC Connect」によるAPIを介する設計により、セグメント配信だけでなく、チャットbotツールなど他ツール、データベース連携など複数のシステムと連携を可能にします。