LINE活用において重要なセグメント配信、チャットボット、チャットサポートを一気通貫で実現します。

セグメント配信機能では、ユーザに嫌われる一斉配信ではなく、ユーザの属性や希望に合わせたメッセージ配信が可能です。

チャットボット機能では、ユーザのニーズに合わせたコンテンツへの誘導や、よくある質問への誘導などが行えます。

チャットサポート機能では、ユーザがLINEで行う問合せに効率的に対応を行える機能を豊富にそろえています。

「KANAMETO」は、セグメント配信機能、チャットボット機能、チャットサポート機能をシームレスにご利用可能です。

ユーザからの問合せを効率的かつ効果的に対応するための機能が備わっています。

複数人で対応するための担当者割振り機能や、ユーザのステータスを管理するタグ機能、次回以降の問合せ対応をスムーズに行うためのメモ機能、業務を効率的に行うための定型文機能など、実務で必要となる機能を豊富にそろえています。

また、チャットボットから有人対応のチャットへ誘導する事も可能で、ユーザがチャットボットで選択した履歴がチャット対応管理画面に表示されるため、スムーズな問合せ対応が可能です。

「KANAMETO」はコールセンターでも利用される充実のチャットサポート機能を備えています。