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transcosmos online communications株式会社

「KANAMETO(カナメト)」は、セグメント配信機能・チャットボット機能・チャットサポート機能を備えたAPI対応ツールです。

特徴

セグメント配信・ボット・チャットサポートがオールインワン

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LINE活用において重要なセグメント配信、チャットボット、チャットサポートを一気通貫で実現します。

セグメント配信機能では、ユーザに嫌われる一斉配信ではなく、ユーザの属性や希望に合わせたメッセージ配信が可能です。

チャットボット機能では、ユーザのニーズに合わせたコンテンツへの誘導や、よくある質問への誘導などが行えます。

チャットサポート機能では、ユーザがLINEで行う問合せに効率的に対応を行える機能を豊富にそろえています。

「KANAMETO」は、セグメント配信機能、チャットボット機能、チャットサポート機能をシームレスにご利用可能です。

コールセンターでも利用される充実のチャットサポート機能

ユーザからの問合せを効率的かつ効果的に対応するための機能が備わっています。

複数人で対応するための担当者割振り機能や、ユーザのステータスを管理するタグ機能、次回以降の問合せ対応をスムーズに行うためのメモ機能、業務を効率的に行うための定型文機能など、実務で必要となる機能を豊富にそろえています。

また、チャットボットから有人対応のチャットへ誘導する事も可能で、ユーザがチャットボットで選択した履歴がチャット対応管理画面に表示されるため、スムーズな問合せ対応が可能です。

「KANAMETO」はコールセンターでも利用される充実のチャットサポート機能を備えています。

会社概要

transcosmos online communications株式会社

〒150-0002 

東京都渋谷区渋谷3-25-18

https://transcosmos-online.com/

 

transcosmos online communications株式会社は、トランスコスモス株式会社とLINE株式会社の合弁会社として、2016年5月に設立されました。2017年10月には米国セールスフォース・ドットコムの投資部門であるSalesforce Venturesからも出資を受けています。