より身近なカスタマーサービス

AIや有人によるチャット・音声通話をシームレスに行い、
状況やニーズに応じたカスタマーコミュニケーションとカスタマーサポート部門の効率化を実現します

LINEならではのコミュニケーション

  • LINE Chat API

    LINE Chat API

    AIによる24時間自動応答により、企業の効率性を高めることをできます。
    さらに、文字だけでなく画像やスタンプを利用できるため、よりユーザーとの距離が近いコミュニケーションを実現することができます。

  • LINE Call API

    LINE Call API

    公衆電話網を使わないIP電話で、低コストの無料通話が提供できます。また、音声自動応答システム(IVR)からLINEへメッセージを送ることもできます。

LINEを活用したスムーズなユーザー体験を実現

LINEで実現する カスタマーサポート

LINE によるカスタマーコミュニケーションをご利用いただくためには、
LINE公式アカウントとサードパーティー製品が必要です。
LINEは販売代理店を通じてLINE公式アカウントとメッセージ送受信を行うためのAPIをご提供いたします。

LINEで実現する カスタマーサポート

導入によって得られる4つのメリット

  • ユーザーの満足度の向上

    ユーザーの
    満足度の向上

    いつでも・どこでも・すぐに・無料でつながるカスタマーセンターを実現。ユーザー満足度を向上させます。

  • すぐに答えが手に入る

    すぐに答えが
    手に入る

    電話をチャットに置き換えると大幅に効率が改善します。さらにFAQベースの自動返信で問い合わせ自体を削減します。

  • ユーザーの待ち時間が減る

    ユーザーの
    待ち時間が減る

    ユーザーは待ち時間が減り、カスタマーセンターは効率改善できる、みんながうれしいソリューションです。

  • コストパフォーマンス向上

    コスト
    パフォーマンス向上

    LINEのアプリを使った通話によるコストの削減と電話問い合わせ件数の減少によりスタッフの負荷を軽減できます。

お問い合わせ

LINE Account Connectに関するお申し込み・お問い合わせはこちら

LINE Account Connectの詳細は媒体資料からもご確認いただけます。