Skip to main content
  • Home
  • News
  • LINE ผุดแนวคิด ‘ลูกค้าติด ธุรกิจโต’ ชี้ลูกค้าประจำคือแรงผลักดันธุรกิจ ถ่ายทอดผ่านซีรี่ส์โฆษณา LINE Official Account เน้นหลัก ‘จำเพื่อรู้ใจ ให้ลูกค้าประจำติด’
ข่าว PR 26 ส.ค. 2562

LINE ผุดแนวคิด ‘ลูกค้าติด ธุรกิจโต’ ชี้ลูกค้าประจำคือแรงผลักดันธุรกิจ ถ่ายทอดผ่านซีรี่ส์โฆษณา LINE Official Account เน้นหลัก ‘จำเพื่อรู้ใจ ให้ลูกค้าประจำติด’

LINE ผุดแนวคิดสำหรับผู้ประกอบการยุคดิจิทัล ‘ลูกค้าติด ธุรกิจโต’ ชี้ลูกค้าประจำเป็นกลุ่มลูกค้าที่สำคัญที่สุดที่ช่วยผลักดัน ต่อยอดธุรกิจได้อย่างยั่งยืน โดยถ่ายทอดออกมาเป็นซีรี่ส์โฆษณาสะท้อนถึงหลักการ ‘จำเพื่อรู้ใจ ให้ลูกค้าประจำติด’ ด้วยการชูฟีเจอร์เด็ดใน LINE Official Account ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถจดจำลูกค้า เพื่อเข้าถึง เข้าใจ และมัดใจผู้บริโภคได้ เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำ เพื่อเป็นแรงสำคัญในการผลักดันธุรกิจให้เติบโต

ในยุคที่ผู้บริโภคไทยมีโอกาสในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร ทดลองสินค้าและบริการใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา การทำให้สินค้าและบริการของผู้ประกอบการเป็นที่ประทับใจและชื่นชอบอย่างต่อเนื่อง ไปจนถึงการชื่นชอบและจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand loyalty) ถือเป็นความท้าทายของแบรนด์ในยุคนี้เป็นอย่างมาก จึงเป็นที่มาของกลยุทธ์ “ลูกค้าติด ธุรกิจโต” ที่ LINE ต้องการเน้นย้ำให้ผู้ประกอบการเห็นถึงความสำคัญในการสร้างฐานลูกค้าประจำ ที่จะผลักดันให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างแท้จริง

 

นายนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการพาณิชย์ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า “ในมุมของผู้ประกอบการ LINE ถือเป็นช่องทางหลักที่ SME พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ ใช้ในการติดต่อพูดคุย และปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากลูกค้ามีความรู้สึกใกล้ชิด เป็นกันเอง อีกทั้ง สามารถเข้าถึงและใช้งานได้ง่าย สะดวกกว่าช่องทางอื่นๆ นำไปสู่การกลับมาซื้อซ้ำ และจากการพูดคุยอย่างใกล้ชิดกับผู้ประกอบการส่วนใหญ่ ยอดขายหลักมักจะมาจากกลุ่มลูกค้าประจำ ซึ่งลูกค้าประจำเหล่านี้เป็นแรงผลักดันในการช่วยขยายฐานลูกค้าให้กับร้านค้าและแบรนด์ต่างๆ ได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะด้วยการบอกต่อ การโพสต์ผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ ไปสู่เพื่อน คนรู้จัก ดังนั้น การทำให้ลูกค้า ไม่ว่าจะลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่ากลายมาเป็นลูกค้าประจำที่ติดธุรกิจเรา คือกลยุทธ์สำคัญที่ผู้ประกอบการโดยเฉพาะ SME และพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องการมากที่สุด เราจึงพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ใน LINE Official Account ให้ตอบโจทย์ เป็นดิจิตอลโซลูชั่นสำคัญที่จะทำให้แบรนด์หรือธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงและมัดใจผู้บริโภค ให้กลายมาเป็นลูกค้าประจำได้ง่ายขึ้น โดยถ่ายทอดแนวคิดดังกล่าวผ่านเรื่องราวซีรี่ย์โฆษณาชุดนี้ ซึ่งจะสะท้อนให้เห็นถึงแนวคิด ‘ลูกค้าติด ธุรกิจโต’ และกลยุทธ์การสร้างฐานลูกค้าประจำผ่าน LINE ได้อย่างชัดเจน”

โดยซีรี่ส์โฆษณา ‘LINE Official Account ลูกค้าติด ธุรกิจโต’ เป็นเรื่องราวของ ‘เคน’ ชายหนุ่มผู้กำลังจะรับช่วงต่อธุรกิจร้านอาหารจากพ่อ ผู้ปูความสำเร็จให้กับร้านนี้มาตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา ด้วยลูกค้าประจำมากหน้าหลายตาที่แวะเวียนมาร้านไม่ขาดสายตั้งแต่อดีตถึงปัจจุบัน กับโจทย์จากพ่อที่‘เคน’ ต้องค้นหาให้ได้ก่อนเริ่มธุรกิจเต็มตัว ว่าอะไรคือเคล็ดลับมัดใจลูกค้าประจำของพ่อมาตลอดหลายสิบปี? 

พร้อมกันนี้ LINE ยังปล่อยซีรี่ส์โฆษณาสั้นชิ้นแรก ต่อยอดเรื่องราวของ ‘เคน’ ที่มาบริหารร้านอาหารนี้ต่อ ด้วยการใช้ฟีเจอร์ในLINE Official Account ช่วยสร้างฐานลูกค้าจากการจดจำ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าจนกลายเป็นลูกค้าประจำ 

โฆษณาสั้น LINE Official Account ลูกค้าติด ธุรกิจโต (Chat tag) 

โดย LINE เตรียมปล่อยโฆษณาสั้นอีก 2 ชิ้นเพื่อตอกย้ำประสิทธิภาพของฟีเจอร์ต่างๆ ใน LINE Official Account ที่สามารถช่วยสร้างฐานลูกค้าประจำตามแนวคิด‘ลูกค้าติด ธุรกิจโต’อีกด้วย ติดตามได้ เร็วๆ นี้

 

“เรื่องราวในซีรี่ส์โฆษณาชุดนี้ เป็นการหยิบเอาสถานการณ์การสืบทอดธุรกิจจากรุ่นพ่อส่งต่อสู่รุ่นลูก ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่พบเจอได้ทั่วไปในหลากหลายธุรกิจในไทย ที่ส่วนใหญ่ก็มักจะเจอปัญหาแนวคิดการทำธุรกิจที่แตกต่างกัน แต่ท้ายที่สุดแล้ว จะเห็นได้ว่าจริงๆ แล้ว ไม่ว่าจะยุคสมัยไหนก็ตาม หัวใจการทำธุรกิจที่เราต้องการเน้นย้ำคือการให้ความสำคัญกับลูกค้าประจำ ถึงแม้แต่ละรุ่นจะมีรูปแบบที่แตกต่างกัน โดยเมื่อแนวคิดนี้ตกทอดมาถึงรุ่นลูก จะเห็นได้ว่า มีการใช้เทคโนโลยี ใช้ LINE Official Account มาเป็นเครื่องมือช่วยให้เขาสามารถสานต่อหัวใจของการทำธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นคือเหตุผลที่เราพัฒนาฟีเจอร์พวกนี้ขึ้นมา เพื่อให้ LINE ได้เป็นเครื่องมือสำคัญช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจในยุคดิจิทัลปัจจุบันเติบโตได้อย่างยั่งยืนภายใต้แนวคิด ลูกค้าติด ธุรกิจโต”นายนรสิทธิ์ กล่าวทิ้งท้าย

 

ดูรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับ LINE Official Account ได้ที่: https://lin.ee/iTTJjAA

ดูรายละเอียดการย้ายแอคเคาท์ LINE@ เป็น LINE Official Account เพื่อเริ่มใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ได้ฟรี!โดยข้อมูลทั้งประวัติแชทและผู้ติดตามจะอยู่เหมือนเดิม ได้ที่ https://lin.ee/h0CZ954

หรือติดตามข่าวสารฟีเจอร์ต่างๆ อัพเดทความเคลื่อนไหว และเคล็ดลับการใช้งาน LINE Official Account ที่น่าสนใจได้โดยเพิ่มออฟฟิเชี่ยลแอคเคาท์LINE For Business เป็นเพื่อน คลิก http://lin.ee/fFVgke8

 

#LINEOfficialAccount #ลูกค้าติดธุรกิจโต