精選文章 2020.05.29

擴大品牌影響力 領航精準行銷新未來

LINE CONVERGE 2020 Spring   品牌得獎榮耀分享

在數位浪潮下,各行各業皆面臨企業轉型升級的挑戰,及如何透過精準分析行銷數據以創造出更好決策的難題;有鑑於此,​為了要協助企業創新思維持續不斷、同時也讓服務與價值升級再進化,​LINE 每一年度在眾多品牌、產業與行銷專案中,並將廣度運用多樣化產品、深度分眾整合力、消費者使用動線便利性以及使用情境合理性等面向,納入審查得獎考量,從中篩選找出最佳品牌代表,期許藉由這些品牌的成功運用LINE企業解決方案,發揮更正面的品牌影響力,也一起引領精準行銷新未來。

從廣到準的行銷策略 全方位運用LINE Biz-Solutions

2019 LINE Biz-Solutions全方位運用大賞—SK-II台灣寶潔股份有限公司

 

做為LINE Biz-Solutions全方位運用大賞的最佳品牌,保養品銷售傳奇品牌SK-II不僅完整運用LINE企業解決方案,也透過擁有210萬好友的LINE官方帳號,與消費者進行互動。

 

以往,SK-II的作法,主要是用官方帳號與好友互動、LAP成效廣告溝通潛在用戶以及採用LINE POINTS Ads帶入新用戶使用SK-II專屬肌膚檢測導線下體驗。2019年,隨著LINE的使用群眾越來越龐大、使用黏著度也越來越高,加上能運用的廣告版位多樣化,因此開始積極嘗試LINE其它廣告產品。現今,在LINE的行銷策略執行上,則採取從「廣」到「準」的各式廣告版面,充分靈活運用LINE各產品的特性,採用LAP成效型廣告、POINTS AD與POINTS Code及活用TODAY廣告版位,進一步從大量曝光到精確分眾,跟消費者建立溝通橋樑。

 

透由投放Smart channel 的MVP廣告,採極大REACH以接觸最廣消費者,而針對較有購買潛力的20-44歲女性,則縮小目標受眾池,以LINE TODAY進行溝通;至於POINTS、貼圖的使用,其功能在於找到新用戶,導引他們進入SK-II專屬肌膚檢測導線下體驗。最後,而對美妝有興趣及官方帳號用戶有貼此標籤的相關受眾,則以官方帳號作為消費者與好友的主要溝通渠道,並搭配LAP成效廣告,以吸睛的標題與視覺,引導感興趣受眾透過點擊按鈕主動前往網站,達到提昇瀏覽、點擊量的目的。

 

SK-II在2020年也持續投入在LINE的經營規劃,期待與消費者建立更緊密關係的互動,更貼近與消費者生活的真實關係。

明確定位精準投放 帶動LINE Ads Platform投放效應

2019 最佳成效型廣告運用獎—OB嚴選 橘熊科技股份有限公司

 

天天上新品,用心規劃潮流女性服飾的OB嚴選,獲得本屆最佳成效型廣告運用獎,不僅能靈活運用LAP成效型廣告的優勢, 讓投放的效益再進化 ; 也透由精準的觸及受眾也放大轉單,找出有意義轉換行動,例如加入會員以及完成購物等等,對LAP的清楚定位,讓OB嚴選在LINE的投放達到佈局完整的綜效。

 

做為LAP投放的前驅者且擅長精準投放的OB嚴選,亦是業界率先使用LINE DPA廣告的品牌廣告主,不僅串接後創造亮眼營收,也積極配合LINE新產品與新功能運用,亦主動提供成效數據、資料,做為之後眾多客戶資料庫參考使用,成為業界領頭標竿。而樂於分享廣告成效,其實也是OB嚴選的成功之道,不僅僅只有分享LINE DPA廣告使用成效,也分享帳戶結構、優化策略還其他新功能表現成效,自然也不吝提供其他廣告主參考,引起其它電商品牌的興趣,競相了解LAP。

 

OB嚴選在LINE行銷操作策略上,持續積極在LINE官方帳號、企業贊助貼圖以及LINE POINTS進行靈活運用,對於LAP產品也是持續投放,且對於LAP新功能「Cross Targeting」也是樂於嘗試,邁向創造更高LAP效益,更帶給市場更多經驗分享。

以顧客為中心 成功串連線上線下 LINE OMO整合運用綜效亮眼

2019最佳OMO行銷獎—UNIQLO 台灣優衣庫有限公司

 

源自日本的國際休閒服飾品牌UNIQLO,秉持著一切以顧客為中心,數據和技術都要服務於人,持續挖掘數字並將藝術、科技等元素融入到產品和服務之中。其LINE官方帳號擁有高達1200萬會員數,在龐大的會員數基礎下,UNIQLO充分活用LINE的官方帳號,並結合LINE OMO行銷工具,包括LINE Sales Promotion當中的刮刮卡、LINE NOW、且結合北捷Beacon等,透過了解消費者行為之後,挖掘數據並轉化為個人化服務,持續提供消費者不同的體驗,成功在每一次的品牌活動中,串連線上及達到線下導流的整合效果。

 

UNIQLO希望透過線上線下的虛實整合, 提供顧客更優質與便利的購物體驗,除了既有APP、官方網站與店舖推廣OMO之外,也積極串接會員功能到LINE官方帳號進行線上線下服務與串聯。而在實際執行後,UNIQLO也觀察到在目前UNIQLO所有線上溝通中,觸及率最廣的是LINE官方帳號,因而後續再開發最佳智慧選褲工具「U管家」,主打一次解決所有褲裝的大小事,從2019年上線迄今,獲得多項大獎,累積超過一百八十萬筆資料,並在活動檔期中帶動褲裝整體銷售成長,並於2020年5月,再次透過大數據升級服務,除了更精準的商品建議,還更新夏季新品與短褲配對功能。

 

接續著U管家,同年6月在「感謝祭」中,UNIQLO先透過LINE官方帳號的互動刮刮卡,搭配LINE優惠券機制,成功有效地引導線上消費者至線下消費,讓UNIQLO刮刮卡僅靠自媒體宣傳,短短三天創造十八萬人刮卡,且參與刮刮卡活動的消費者,客單價增加1.25倍、活動日新增LINE好友數為平日的4倍的亮眼成績!

 

UNIQLO同年9月信義區ATT 4 FUN 信義店新店開幕時,藉由LINE TODAY結合LINE NOW的北捷Beacon,精準瞄準捷運通勤族群外,亦在實體店面裝設了Beacon,吸引商圈附近的消費者,新零售時代,品牌持續透過更深度的數位挖掘與線上線下近七十間店鋪的完整串接,並且持續創新科技,提供以消費者為中心的體驗。

UID會員串接 成功創造個人化服務及增加用戶帳號黏著度

2019最佳創新會員整合運用獎—理膚寶水La Roche-Posay台灣萊雅股份有限公司

 

全台皮膚科醫師指定推薦的No.1敏感肌保養品牌「理膚寶水」,為便利廣大的 既有官網會員及品牌愛好者,能更快速接收到商品訊息以及輕鬆累積商品集點活動,於是有了官方帳號的成立,透過技術夥伴的API串接,完美結合官方帳號好友的UID與既有官網會員,結合兩者的串接,未來也能進行更多層面的靈活運用。

 

有別於L‘OREAL LUXE綁定專櫃會員的方式,理膚寶水的通路為藥局、電商與診所,得重新累積用戶消費使用紀錄,因此在LINE官方帳號上線時,便採用了綁定會員,贈送LINE POINTS的活動機制,誘發獎勵方式以利招募LINE好友。此外,理膚寶水也在LINE官方帳號與好友們推動會員集點計畫。

 

會員集點計畫的活動設計,是讓消費者於購買完商品後,透過LINE官方帳號,即可使用掃描QR Code進行點數累積,並能檢視截至目前為止的點數累積進度,累積下來的集點可兌換理膚寶水商品,吸引新會員加入提高綁定率的同時,也成功發展出會員經營及回饋計劃,這樣不僅能提供會員個人化服務,還能透過CRM的深度經營,利用商品購買立即集點,增加用戶帳號黏著度,達到多贏效果。

突破傳統線上網站模式 POINT Connect串接締造驚人效益

2019最佳創意互動獎—樂事 Lay's 台灣百事食品股份有限公司

 

台灣休閒零食第一大品牌樂事,常常以富有創意的行銷活動搏得消費者眼球及市場的好評。由於農曆新年為休閒零食的重要檔期,為強化產品購買意願且結合「年節拿紅包(LINE POINTS)」,於是有了買樂事「包包皆能得點、最高可得88,888點」,吸引消費者購買。

 

原先,「包包都得點」可使用原先LINE POINT Code來執行,然而POINT Code有最低點數5點的門檻限禁無法只送1點,對樂事來說,是不符成本的付出,在LINE建議下,樂事改用「POINT Connect 」API串接,變成當消費者輸入品牌事先安排序號時,能即時對應預設的點數,不但符合原先需求,對於消費者的即時回饋和互動性也強,達到雙贏。

 

此波活動,樂事不僅增加了官方帳號好友數、提高實體量販店銷售,不僅如此樂事也是F&B產業首創POINT Connect的成功案例,運用「POINT Connect 」API的串接,打破過往線上活動網站等框架,用LINE官方帳號創造出與消費者的趣味互動,對單一F&B活動而言,不但參與人次的成效是十分驚人,品牌創造出的銷售轉換也相當亮眼!

 

看準LINE的高滲透率與影響力,以上品牌從LINE企業解決方案發展了創新思維運用,也開拓新客群與經營現有好友,且增加品牌與產品曝光,將消費者的眼球,吸引至品牌與產品之上,不僅開發了潛在商機,也為品牌行銷做了最佳的示範!

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