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新聞發布 2020.07.13

LINE官方帳號升級有成!帳號數年成長18%達159萬 科技力助攻 分眾追蹤新工具打造完整LINE行銷生態圈

LINE 今(13)日舉辦LINE CONVERGE 2020 線上記者會,LINE 台灣公布官方帳號升級好成績及未來發展佈局。今年隨著疫情發展,網路行銷更為重要,截至六月底,官方帳號數量累積達159萬,年成長18%;而隨著分眾成為趨勢,統計發現API傳送訊息量大幅成長55%,可見越來越多官方帳號經營者加強科技運用。展望2020下半年,LINE將持續以好友為核心,維護好友關係、強化好友識別,進一步升級精準行銷能力,推出新產品「官方帳號分眾+」及「LINE TAG」新應用,運用科技幫助品牌主精準行銷。

精準行銷展成果 鎖定點擊再行銷成效高達3.8倍

歷經一整年的宣傳與溝通,官方帳號今年4月份全面升級完成,以0元開啟、免費啟用API和用多少算多少的以量計費等三大特色,幫助品牌以低門檻彈性入門,吸引品牌主積極嘗試,官方帳號數量較去年大幅提升18%,累積總數達159萬。此外,以往API必須透過申請才能開啟,升級後的官方帳號免費開啟API權限,數據顯示發送API訊息數量大幅成長55%。在分眾行銷的成果也很亮眼,統計發現鎖定「已讀」訊息的好友再進一步推播訊息,點擊率增加1.4倍,而針對「點擊」過訊息的好友再行銷,點擊率大幅提升3.8倍,明顯可見精準行銷的效力。

LINE 台灣企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉表示:「 LINE官方帳號升級的這一年歷經許多挑戰,我們的初衷不變,就是希望能幫助品牌主更有效溝通。未來,LINE會透過平台大數據的優勢,運用科技提供更多精準行銷的工具,打造最懂消費者的行銷平台。」

 

官方帳號經營關鍵曝光 以好友為核心「維護好友關係」與「強化識別能力」

王俞蓉也透露,成功經營官方帳號的關鍵在於「維護好友關係」和「強化識別能力」。在「維護好友關係」的部分,LINE官方帳號運用多面向的關係建立,例如線上活動、小遊戲,或是線下藉由Beacon將行銷延伸到實體,串連多元場域的曝光。而在「強化識別能力」上,為了幫助品牌主更了解好友輪廓及其行為軌跡,LINE在下半年推出新工具「官方帳號分衆+」 及「LINE Tag」的再進化,更緊密跟好友溝通。

 

官方帳號分眾+深化標籤功能 把客製化做到極致

新工具「官方帳號分衆+」是原本CMS後台的再進化,目前的功能僅能根據好友的性別、年齡、地區等分衆溝通,而即將推出的「官方帳號分衆+」,則將好友識別做得更細緻,讓品牌主在互動中依照好友屬性分類,後續可依照各別特性與喜好投遞專屬訊息,甚至客製化歡迎詞跟圖文選單,把客製化做到極致。