大塚製薬株式会社様ー友達感覚で気軽に答えてもらいやすく、インサイトも深堀りできるのではないか
「世界の患者さんへ新しい治療薬を提供する医薬関連事業」と「健康な人をより健康にする製品を提供するニュートラシューティカルズ関連事業」の両輪で、革新的で創造性に富んだ製品の研究開発、生産、販売を行っている大塚製薬株式会社様。そのニュートラシューティカルズ事業部のマーケティングサポート担当係長、日下部弥恵様にお話をお伺いしました。
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普段どのような調査を行っていますか？
ニュートラシューティカルズ事業製品について、ブランド戦略から商品開発・営業戦略など、マーケティングに関する調査を行なっています。
LINEリサーチのご利用の経緯を教えてください。
幅広い世代において、仲間同士で使われているので、その延長で、友達感覚で気軽に答えてもらいやすく、インサイトも深堀りできるのではないかと思いました。また、今回の調査は、「カロリーメイト」にメッセージを書いて贈りあう「メッセージメイト」についての「意味的価値」を聴取したかったので、普段からメッセージを送りあうLINEユーザーの方を対象にすれば、よりよい結果が得られるのではないかと思い、ご相談させていただきました。
LINEリサーチを使ってみて感想を聞かせてください
LINEの強みを生かし、気軽にかつ本音で答えてもらうため、キャラクターを立てて、お友達と会話するような口調でアンケートに答えてもらえるようになど、さらに工夫をしました。そのためか、特にフリーアンサーについて、通常のアンケートと比較しても、しっかり答えていただけたのではと感じています。
また、対象者という観点でいうと、「毎日パソコンを使っている方」よりも「毎日スマホを使っている方」、「毎日LINEを使っている方」のほうが、現状は多くいらっしゃるかと思いますので、LINEリサーチは、よりリアルに近いユーザーのご意見を聴取できるのではないかと思っています。
▲今回調査として取り上げたメッセージメイト
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