顧客の悩みに共感するコミュニケーションをLINEチャットで

LINE公式アカウントは電話より気軽に利用できるため、現在、問い合わせの8割がLINE経由です。LINEチャットではお客さまのお悩みに必ず一言アドバイスして、安心して来店いただけるよう心がけています。そうしたコミュニケーションが功を奏し、こちらから次回予約をお勧めしなくても2〜3週間ごとに来店されるお客さまが多くおられます。

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整体戦士ダイラマン

20代から30代の子育て世代のお客さまを中心に、幅広い年代のお客さまにご利用いただく栃木県足利市の整体サロンです。

リッチメニューからの電話予約やコロナ対策としてチャット機能も活用。

リッチメニューを使い、簡単に電話や予約専用ページへ遷移できるように既存のお客様の利便性を向上。コロナ禍においても、コロナ対策の動画をメッセージ配信しています。また、お車でご来店時はチャット機能を活用し、店側の準備が整った時点でチャットにて入店のご連絡をすることで、他のお客様との接触を最小限に抑えています。

Soigner ソワニエ

まつエク・フェイシャル・痩身・脱毛を取り扱う美容と健康のトータルサロン

ショップカードをフックに友だち追加を促進、リピート増加

来店されたお客様にショップカードをフックに友だち追加をしてもらうことで、チャット機能を使った予約のやり取りや毎月のクーポン、定休日のお知らせをメッセージ配信することでLINE公式アカウントからのリピート予約が増えてきました。ひとり営業のため、電話に出れないことが多く、お客様とのやりとりはすべてLINE公式アカウントで行っています。

G/ash eyelash salon (ジラッシュ)

大阪天王寺昭和町のまつげエクステ、プライベートサロンです。高技術で似合わせデザインが得意です。

集客・コスト削減・認知度向上を実現！お知らせも一瞬で送信！

低予算で宣伝コストを削減でき、集客アップや商材やサービスの認知度向上を実現できて大満足です。1店舗から開始して複数店舗で使用中。ポイントカードも好評いただいています。

株式会社 ジャパンヘナ

天然１００％の髪のトリートメントカラー「ヘナ」の卸・販売３４年目。直営サロンも展開中。

タイムラインを積極的に活用して顧客様にとって身近に感じてもらえるサロン運営を行なっています

タイムラインを活用した予約状況の更新を行い、予約の副導線として活用しています。週1回メッセージ配信も行っており、2020年からは動画での配信もスタートしています。また（新規）来店見込客様との関係性強化のために、来店前からの関係構築を図る取り組みをスタートしています。

美容室ヘアデザインスペースイチエ

「ひとつひとつの出会いを大切に」心のこもったヘアデザインをお届けしています。

LINE公式アカウントのチャット機能で予約を受付

美容室のネット予約や電話予約が苦手な方へのアプローチにLINE公式アカウントのチャット機能を利用しています。また、新しいクーポンや新商品、イベント、予約の空き状況などのお知らせにも活用しています。発信の速さでお客様からの信頼はとても深くなりました。

hair salon Tomte Fika(トムテフィーカ)

家でも職場でもない、ひとりになれる“サードプレイス”として過ごせる非日常の空間です。