ブイヨンキッチン平塚店
2023年にオープンした神奈川県平塚市の手作り焼き菓子&惣菜店
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目的
・新規ユーザーとリピーターを獲得したい
・店頭に並ぶ日替りメニューを紹介したい -
友だちの集め方
・接客時の声がけ
・既存ユーザーからの紹介
・InstagramにLINE公式アカウントの導線を設置 -
活用機能
メッセージ配信、チャット、クーポン
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運用人数
2名
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- 営業日に当日販売するメニューを写真、動画で配信
- 写真は一つの画像に複数の料理写真を組み込んで配信。動画は長くなりすぎないように編集し、店頭でメニューを選ぶユーザーの視点をイメージして撮影
- メッセージ配信でお店のこだわりや店長の人柄が伝わり、ユーザーとの距離感が縮まった。その結果、ユーザーの来店やリピーター化に成功
Coupon
クーポン
活用のポイント
- 月に2回、「どれでも1品10%割引クーポン」を配信。クーポンを配信した直後は来店数が増加
- クリエイティブは「10%割引クーポン」の文字を大きく表示して分かりやすく工夫。また、画像は季節感のあるものやおしゃれな素材のほか、LINEヤフー社が提供する無料の素材もダウンロードして利用
- 友だちからは「クーポンがあるとすぐに行こうと思う」「クーポンを楽しみにしている」などの声が寄せられるなど好評
Chat
チャット
活用のポイント
- 商品の取り置き希望やメニュー予約をLINEチャットで対応
- チャットは手が空いたタイミングで随時返信。ユーザーとの距離を近づけるために、なるべく同じスタッフが対応
- 「毎日のメニューを楽しみにしている」など、ユーザーから寄せられる声が増加
※ チャットの画像は弊社が作成したイメージです
※本記事内の実績は取材先調べによる数値です
利用機能
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クーポン
LINE上で使用できるクーポンを作成できます。作成したクーポンはメッセージ・LINE VOOM・応答メッセージなどで配信・投稿でき、来店促進などに利用することも可能です。
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チャット
ユーザーからの商品やサービスに対する問い合わせ対応などを1対1のチャットでやりとりができます。画像の送受信や複数のユーザーとのグループチャットも行えます。
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
利用ツール
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LINE Camera
LINEの人気スタンプをはじめ無料で使えるフォントやフレームなどが多数搭載。写真やテキストからオリジナルスタンプの制作も可能
ブイヨンキッチン平塚店
LINE公式アカウント
QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加
LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン ＞ [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。