Chapon
入浴剤専門店。「心の疲れ」と「お風呂習慣」に着目した、「ととのう」ためのセルフケアブランド
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目的
Webサイトへの集客を強化したい
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友だちの集め方
Webサイト上でLINE公式アカウントを案内
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活用機能
メッセージ配信、チャット、リッチメニュー
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運用人数
1名
LINE公式アカウントの設定・運用方法
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- 週に1回ほど、クーポンや商品情報などをメッセージで配信
- テキストの折り返しなどを工夫して、ユーザーがスクロールしたときの読みやすさを重視
- LINE公式アカウントを導入後、商品の購入ユーザーが増加
※ 他社サービスを活用し、LINE公式アカウントの機能を拡張
Rich Menu
リッチメニュー
活用のポイント
- Webサイトへの導線やよくある質問、診断コンテンツを掲載
- リッチメニューに掲載しているコンテンツにユーザー自身で触れることで、商品理解を深めることに成功
※ 他社サービスを活用し、LINE公式アカウントの機能を拡張
Chat
チャット
活用のポイント
- 11～16時の時間内で、商品に関する質問などをチャット上で受け付け
- 購入前のユーザーの悩みをチャットでサポートすることで、売り上げが増加
- 寄せられたチャットはタグ付けして対応状況などを管理
※ チャットの画像はイメージ画像となります
※本記事内の実績は取材先調べによる数値です
利用機能
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
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リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。
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チャット
ユーザーからの商品やサービスに対する問い合わせ対応などを1対1のチャットでやりとりができます。画像の送受信や複数のユーザーとのグループチャットも行えます。
利用ツール
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デザインツール
デザインツールを活用してクリエイティブを制作
Chapon
LINE公式アカウント
QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加
LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン ＞ [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。