DDセルフ西条375
広島県の国道375号線・西条助実に位置するガソリンスタンド
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目的
・店舗の来客数を増やしたい
・ユーザーへ情報を配信したい -
友だちの集め方
・店頭での案内
・LINE広告（友だち追加）を活用して集客し、友だち追加したユーザーの約50％が初回来店 -
活用機能
メンバーシップ、メッセージ配信、リッチメニュー、クーポン
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運用人数
1名
LINE公式アカウントの設定・運用方法
Membership
メンバーシップ
活用のポイント
- 定常的に得られる収益源の確保や既存ユーザーの固定化を目的にメンバーシップを活用
- SNS広告やLINE公式アカウントのメッセージ配信からLPへ誘導し、メンバーシップを案内。店頭ではリーフレットを配布している
- メンバーシップ有効会員は380名（2023年9月時点）に上り、新規ユーザーも加入するなど毎月の収益化を実現
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- 月3～5回程度メッセージを配信。メッセージで届けたい内容はなるべくリッチメッセージのみで伝わるように工夫している。クリエイティブはパートナー企業に依頼して制作
- LINE公式アカウントの導入後、メンテナンスのWeb予約が増加し、来客数の増加に貢献
Rich Menu
リッチメニュー
活用のポイント
- 洗車機・コーティングを紹介するWebサイトやSNSへの導線を設けているほか、ユーザーがすぐにアクションできるようWeb予約や直通電話、ガソリンの価格情報サイトへのボタンを設置
- 設置している導線の中ではガソリンの価格情報サイトの閲覧数が最多。価格を見たユーザーが来店し、来客数が増えていると分析している
Coupon
クーポン
活用のポイント
- 友だち追加でガソリンや軽油の割り引きクーポンを配布し、あいさつメッセージで配信
- 初回追加時のクーポン利用率は50％程度
※本記事内の実績は取材先調べによる数値です
利用機能
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メンバーシップ
メンバーシップは、LINE公式アカウントで、サブスクリプションを簡単に作成できる機能です。メンバー限定の無料メッセージ機能を使って、特別メニューやクーポン、限定情報の配信など、さまざまな特典を提供することで、新しい収益源の獲得や来店頻度の増加、活動の幅を広げることができます。
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
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リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。
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クーポン
LINE上で使用できるクーポンを作成できます。作成したクーポンはメッセージ・LINE VOOM・応答メッセージなどで配信・投稿でき、来店促進などに利用することも可能です。
DDセルフ西条375
LINE公式アカウント
QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加
LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン ＞ [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。