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  • 目的

    ・電話対応の工数を削減したい
    ・キャンペーン告知や店舗の集客を強化したい
    ・ユーザーと双方向コミュニケーションを行いたい

  • 友だちの集め方

    ・各種SNSでの告知
    ・Webサイト上での案内
    ・店頭でユーザーに声がけ

  • 活用機能

    メッセージ配信、リッチメニュー、クーポン

  • 運用人数

    7名

Message

メッセージ配信

活用のポイント

  • ユーザーの来店頻度に合わせて、月に一度メッセージを配信
  • メッセージは内容に応じてテキスト中心で作成したり、リッチメッセージを活用して視覚的にわかりやすく訴求するように工夫
メッセージ配信
メッセージ配信

Coupon

クーポン

活用のポイント

  • 友だち全員が使えるクーポンのほか、抽選機能を活用して「おみくじクーポン」を配布
  • 抽選クーポンの配布時には、「外れた方はごめんなさい、引き続きのお楽しみのためにLINEは登録してください」などテキストでフォローし、ブロックを防止
クーポン
クーポン

Rich Menu

リッチメニュー

活用のポイント

  • 定休日の案内やホームーページ、ブログへのリンクを設置
  • クリエイティブのデザインは季節に合わせて毎月更新。LINE上で問い合わせができることも画像内で記載
  • 問い合わせから予約につながりやすく、チャット上でカウンセリングも実施
リッチメニュー
リッチメニュー


※本記事内の実績は取材先調べによる数値です

L'la cittaの取り組みは、以下の記事で詳しく紹介しています。

利用機能

  • クーポン

    LINE上で使用できるクーポンを作成できます。作成したクーポンはメッセージ・LINE VOOM・応答メッセージなどで配信・投稿でき、来店促進などに利用することも可能です。

  • メッセージ配信

    LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。

  • リッチメニュー

    LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。

利用ツール

  • Adobe Photoshop

    Adobe Photoshop

    アドビが提供する、写真のレタッチ、置換、合成や、グラフィックデザインなどを行える画像編集ソフト

L'la citta

LINE公式アカウント

QRコード

QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加

LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン > [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。