澤井珈琲
鳥取県に本社を構える、1982年に創業したコーヒーと紅茶の専門店
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目的
メールマガジンに代わる販促ツールを導入したい
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友だちの集め方
・友だち追加後に使用できるクーポンを配布
・Webサイトやメルマガに友だち追加を促すバナーを設置
・注文のお礼メールや出荷完了メールの署名に案内を記載
・配送用の段ボールにQRコードを記載 -
活用機能
メッセージ配信、リッチメニュー
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運用人数
3名
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- 複数の商品をまとめて紹介できるカードタイプメッセージを用いて、セールの開始前と終了直前のアナウンスをメッセージで配信
- お得感や「今だけ」といった限定感がユーザーに伝わるように工夫。また、画像は伝えたい内容が一目で分かることを意識して作成している
- LINE公式アカウントから配信するメッセージはメールマガジンよりも高い開封率や送客率を記録
Rich Menu
リッチメニュー
活用のポイント
- リッチメニューと自動応答メッセージ機能を組み合わせて活用
- メニュー上段に設置している「どの商品を選べば良いか悩まれている方へ」をタップすると、テキストとカードタイプメッセージで構成された選択式のメニューが表示
- メニューを選択し続けることで、ユーザーは潜在的に求めていた商品にたどり着ける。この仕組みにより、ユーザーのニーズに合った提案を実現
※本記事内の実績は取材先調べによる数値です
澤井珈琲の取り組みは、以下の記事で詳しく紹介しています。
利用機能
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
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リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。
利用ツール
澤井珈琲
LINE公式アカウント
QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加
LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン ＞ [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。