洋菓子工房シューベルト
1984年に創業した広島県福山市のケーキ店
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目的
・最新情報をユーザーに届けたい
・店舗への集客を強化したい -
友だちの集め方
・InstagramでLINE公式アカウントの友だち追加を呼び掛け
・店頭で配布しているバースデーケーキのパンフレットに、QRコードを印字した友だち募集中の案内を同梱 -
活用機能
メッセージ配信、リッチメニュー
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運用人数
1名
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- 新商品や期間限定商品の販売時や販売終了間近にメッセージを配信。また、クリスマスケーキなど数量限定商品の予約状況を配信
- テキストはフレンドリーな文体を意識して作成。商品の写真は、一眼レフカメラなどを用いて購買意欲が増すような写真を撮影（即時性を必要とする場合はスマートフォンで撮影して配信）
- 配信されたメッセージを見て来店するユーザーが増加。また、新商品や期間限定商品の認知拡大に寄与
Rich Menu
リッチメニュー
活用のポイント
- すぐに商品ページに遷移できるように商品カテゴリのボタンや、よく寄せられる問い合わせ項目を設定。季節ごとにリッチメニューを切り替えて表示
- 冬（クリスマス期間）はクリスマスケーキ、2月（バレンタイン）はチョコレートなど、その時々で需要がある商品ページへの導線を設置。デザインもホワイトデー期間は白や青、春はパステルカラーなど、イベントやシーズンに合わせて作成
- トークルームを開くとリッチメニューが目に留まるため、導入前と比べて商品の買い忘れや予約漏れしていたユーザー数が減少傾向
※本記事内の実績は取材先調べによる数値です
利用機能
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
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リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。
利用ツール
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デザインツール
デザインツールを活用してクリエイティブを制作
洋菓子工房シューベルト
LINE公式アカウント
QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加
LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン ＞ [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。