飲食店では、店舗内外に設置するポスターやPOPに友だち追加用のQRコードを掲載することで、友だちを集客できます。特に、既存ユーザーにお店の最新情報やショップカードをお届けすれば、店舗を想起させて再来店を促すきっかけになるでしょう。

なお、飲食店であれば居酒屋・カフェ・バーなど、業態を問わずLINE公式アカウントを利用いただきやすいです。

理美容サロンは、顧客が来店すると一定時間サロンに留まるので、POPを作ったり直接お声がけしたりしてLINE公式アカウントをお勧めしましょう。

また、ユーザーが自宅に帰った後も、アフターケアやお得な情報を提供することで関係性を強化することができます。理美容サロンの中でも特に単価が高いエステサロンの場合、そうした細やかなサービスをLINE上で提供することで、顧客満足度を向上させられるでしょう。

ECや小売は、取り扱う商品が多岐にわたるためLINEを使ってさまざまなアプローチが可能になります。例えば、ユーザーメリットのある割引クーポンを適切に配信できれば、同じ商品を販売する他社よりも多くのビジネスチャンスを獲得することができるでしょう。

また、ECでは商品の購入から発送まで、事業者がユーザーと直接対面することはありません。EC向けに開発を加えたLINE公式アカウントを使えば、商品のお届け日を自動通知するなどのOne to Oneコミュニケーションを実現可能です。

これまでにLINE公式アカウントが向いている業界やおすすめの利用方法を解説しました。一方で、LINE公式アカウントがビジネス成長に役立つ理由と、高い評価を受けている理由を紹介します。

調査によると、LINEを利用している全国15〜69歳の男女のうち、7割超がLINE公式アカウントで配信された「企業からのメッセージを読んだ」と回答しています。

このことから、LINE公式アカウントは幅広い年代のユーザーにダイレクトにメッセージを届けることができ、その後Webサイトへの訪問やキャンペーンへの応募など具体的なアクションにつながることが期待されます。

LINE公式アカウントを友だち追加することで、ユーザーは商品やサービスに関する最新情報のほか、企業・店舗から送られるクーポンなどを入手できます。自らネット検索しなくても、気になる企業・店舗から有益な情報が届くのはユーザーにとって大きなメリットと言えるでしょう。

しかし、有益でないと判断されればLINE公式アカウントをブロックされてしまうリスクもあります。広告色の強い情報発信だけではなく、ユーザーにとってお得感のある情報を発信するなどして、コミュニケーションを継続させましょう。

LINE公式アカウントは友だち追加してもらって初めてその真価を発揮します。そこで、LINE公式アカウントをうまくアピールして、友だち追加数を増やすコツを紹介します。

ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加するメリットの例として、気になる企業・店舗の最新情報やクーポンの入手などが挙げられます。実店舗がある場合はお客さまと直にやりとりすることができますから、そうしたメリットを説明すれば少しずつ友だち数が増加するでしょう。友だちを効果的に増やすためには、こちらのコラムもご覧ください。

店舗を訪れたユーザーが自社のLINE公式アカウントを友だち追加できるように、店内にLINE公式アカウントの友だち追加用のQRコードを掲載します。実店舗ではLINE公式アカウントを管理画面からダウンロードできるポスターも効果的です。

実店舗の場合、こうした掲示物は設置場所（例：目に入りやすいエリアの壁やテーブル、レジ前など）やユーザーに案内するタイミングを工夫して、友だちになるメリットをより強く訴求できると効果的です。

先述したLINE公式アカウントの友だち追加用のQRコードは、自社で運用しているWebサイトやSNSに掲載することで、そこからLINE公式アカウントへ誘導するのも可能です。Webサイトを閲覧したりSNSをフォローしてくれるユーザーは、自社の商品やサービスに一定の興味があると推測できるため、LINE公式アカウントも追加してくれる可能性が高まります。

また、自社のLINE公式アカウントとほかのSNSで発信する情報が重複しないように使い分けると、ユーザーにとってはLINE公式アカウントをフォローし続ける理由になるため、ブロックも発生しづらくなるでしょう。

もし、あなたが事業主ですでに個人のLINEアカウントでお客さまとやりとりしている場合、その友だちやデータをLINE公式アカウントに移行することは残念ながらできません。そのため、LINEのトーク機能の「連絡先」を使ってLINE公式アカウントを案内できるとよいでしょう。

個人のLINEアカウントと異なり、LINE公式アカウントは企業や店舗が自社のビジネス成長のために利用します。料金プランによってメッセージ通数の上限や追加メッセージ料金が異なるため、利用目的や業界ごとに最適な料金プランを選択して活用ください。

LINE公式アカウント活用することで企業・店舗はユーザーと継続的にコミュニケーションを取り、売上アップやリピーター育成を寄与できます。LINE公式アカウントについてより詳しく知りたい方は、ぜひ以下の資料をチェックしてください。