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2021.04.14 更新

ステップ配信

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機能説明

操作ステップ

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機能説明

ステップ配信とは

友だち追加したユーザーに対して、あらかじめ用意しておいた内容・タイミング・期間でメッセージを自動配信できる機能です。

友だち追加した経路に応じて、追加してからの日数やユーザーの属性情報にあわせてメッセージ配信を設定しておくことができます。

 

※配信されたメッセージは課金対象のメッセージとしてカウントされます

 

 

 

 

操作ステップ

画面構造

作成済みのステップ配信の確認および新規作成を行います。

 

step-message

番号 説明
1

ステップ配信を新規作成します。

※作成上限に達している場合はエラーが表示されます(作成上限:20件まで)

2

ステータスごとや、ステップ配信のタイトルで検索します。

3 作成済みのステップ配信のタイトルが表示されます。
4

作成済みのステップ配信のステータスが表示されます。

step-message

 

 

5 スケジュールが登録されている場合、設定されている期間が表示されます。
6

ステータスが有効のステップ配信の場合、最後に有効化してからの期間が表示されます。

(設定期間前のステップ配信を除く)

7

step-message

 

メッセージ配信通数の上限を超過した場合

当月のメッセージ配信通数の上限を超過した場合には、ステップ配信が停止します。

ブランを変更するかメッセージ上限を追加し、「再開」ボタンをクリックしてステップ配信を再開してください。

ブランの変更、メッセージ上限の変更方法はこちら

step-message

 

ステップ配信を作成する

基本設定

メッセージのタイトルや有効期間など、基本的な設定をします。

step-message

番号 説明
1 タイトルを設定します。(最大50文字まで)
2

有効期間やメッセージの送信タイミングのタイムゾーンを設定します。

3

有効期間を設定します。開始日と終了日の片方、もしくは両方の設定ができます。

※有効期間を過ぎた場合、ユーザーの追加は停止されますが、すでに追加済みのユーザーには引き続きメッセージが送信されます

4

下書きに保存、アーカイブにする、停止する いずれかの操作ができます。

※ステップ配信のステータスによって表示が変わります

5

ステップ配信の利用を開始します(すでに利用中の場合は分析に遷移します)

 

メッセージ設定

共通の設定方法

step-message

番号

説明
1 設定したルート全体が表示されます。ドラッグすることで表示領域を移動させることができます。
2 ステップの種類と、設定内容が表示されます。
3 設定中のステップです。クリックすることで設定変更ができます。
4 クリックするとステップを追加できます。(ステップは1ルートにつき10個まで、1つのステップ配信につき50個まで)
5 各分岐の終点が表示されます。
6 ステップの設定画面です。
7 プレビューの表示、テスト配信を行います。
8

該当のステップを削除します。

そのあとにステップが存在する場合は、そのステップが繰り上がります。

9 保存していない内容を破棄し、ステップの設定画面を閉じます。
10 設定内容を保存します。
11 未設定の項目があるステップには、バッジが表示されます。

開始条件の設定

ステップ配信が開始されるきっかけを設定します。

step-message

番号 説明
1

開始条件を選択します。

既に設定されている場合は、設定内容が表示されます。

2

「友だち追加」が表示されています。※選択不可

3

指定した日付以降に追加された友だちに設定内容が配信されます。

 

【過去の日付を「追加日」に設定する際のご注意】

・過去にさかのぼって「追加日」を設定する場合、開始条件は「当該ステップ配信を設定した時点」に判定され、

 そこから「待ち時間」がカウントされます

・「過去の友たち追加日」から「待ち時間」はカウントされませんのでご注意ください

4

対象とする追加経路を選択します。

 

【追加経路に関するご注意】

・2020年3月14日以前に友だち追加したユーザーには追加経路の情報がありません

 2020年3月14日以前に追加されたユーザーをステップ配信の対象にしたい場合は「すべての経路」を選択してください

・「友だち追加経路」を設定する場合、2020年2月1日以降に追加したユーザーが対象です

5

設定内容を保存します。

   

待ち時間の設定

次のステップが実行されるまでの日数を設定します。

設定した日数が経過すると、次のステップが開始されます。

step-message

 

番号 説明
1 待ち時間が必要な箇所に自動的に追加されます。
2 時間を設定します。1~30日の間で設定ができます。
3 設定内容を保存します。

 

 

条件の設定

分岐の条件を設定します。(分岐は1つまで作成できます)

step-message

番号 説明
1 ステップを追加する際に条件を選択すると、ひし形とラベルが追加されます。
2 設定された条件名が表示されます。クリックすると設定画面が表示されます。
3 条件名を設定します。(最大50文字)
4

条件を設定します。

性別/年齢/OS/エリア の設定が複数選択できます。

5 設定内容を保存します。

 

メッセージ配信の設定

配信するメッセージの設定をします。

step-message

 

番号 説明
1

クリックするとメッセージの設定画面が表示されます。

2 メッセージのプレビューが表示されます。
3 テスト配信を行います。
4

メッセージのタイトルを設定します。メッセージの内容を識別するために設定します。(最大20文字)

5

配信する時間を設定します。

設定された時間内に配信できなかった場合は、翌日の同じ時間に配信されます。

※配信数が多い場合など、指定された時間にすべてのメッセージを配信できないことがありますので、3時間以上の範囲で設定することをお勧めします

6 メッセージ内容を設定します。
7 設定内容を保存します。

 

 

ステータスについて

ステップ配信のステータスごとの動作です。

step-message

 

 

こんなときは?

・ステップ配信完了前にユーザーがLINE公式アカウントをブロックした場合

⇒配信が停止します。ブロック解除をした場合は新規追加とみなされます。

 

・メッセージ通数の上限に達した場合

⇒ステップ配信が停止します。プラン変更かメッセージ上限上限を追加のうえ、「再開」ボタンをクリックすることで再開できます。

 

・配信中のステップメッセージのステップを後から削除した場合

⇒次に設定されていたステップが、条件を満たしたタイミングで実行されます。

 

・配信中のステップメッセージの、条件分岐やメッセージ配信の追加/削除、メッセージ内容の変更をした場合

⇒変更ごとにバージョンとして記録され、分析画面で確認ができます。