チャットの利用画面が表示されます。

「チャットリスト」「チャットルーム」「ユーザープロフィール」で構成されています。

アカウントに対してチャットメッセージを送信したことがあるユーザーを一覧画面で管理できます。

※友だち追加していないユーザーの場合、受信日時から7日以内のみ返信が可能です

※アカウントをブロックしたユーザーや退会したユーザーは表示されません
※複数人のチャットは表示されません

絞り込み配信の設定画面に遷移します。

タグを使って管理しているユーザーグループを複数選択(最大10まで)して、絞り込み配信をすることができます。

※このメッセージは配信数にカウントされます

※配信したメッセージはチャット画面には表示されません

送信方法や応答時間などチャットに関する設定に遷移します。

チャットの設定方法はこちら

チャットの状態により表示が選択できます。

選択に応じて該当のチャットのみチャットリストに表示されます。

リストから選択したユーザーとのチャットルームです。メッセージの確認ができます。

ふきだしの背景色でユーザーの区別ができます。

別のユーザーがチャットに入力中の場合、入力中の状態と入力しているユーザー名が表示されます。

※管理画面で入力をしている場合にのみ、入力状態が表示されます（相手の入力状態は表示されません）

※複数人が別のビジネスIDでログインしている場合にのみ、入力状態が表示されます（同一のビジネスIDでログインしている場合は表示されません）

ユーザーへのメッセージが送信できます。

キーボードの「Enter」をクリックするとユーザーにメッセージが配信されます。

絵文字やファイル、登録した定型文やクーポンの送信ができます。

スタンプは、所持している公式スタンプ・クリエイターズスタンプ・プロモーションスタンプが利用できます。※LINEアカウントで管理画面にログインしている場合のみ

ユーザーへ予約フォームへのリンクを送信できます。

※予約ツールと連携している場合にのみ利用可能です

ユーザーが予約完了・キャンセルした場合、チャットルームにメッセージが表示されます。

※Web版管理画面および管理アプリでのみ表示されます（ユーザーには表示されません）

※メッセージ配信やリッチメニューなど、チャットでのやりとり以外での予約の場合も、過去にチャットでのやりとりがある場合ユーザーの場合は表示されます

お支払いリクエストを送信することで、送信されたメッセージから、ユーザーがLINE Payで支払いをすることができます。

※「チャット設定」に LINE Payの「加盟店My Page」から発行できる決済用URLの設定が必要です。

（本機能を利用するためにはLINE Payの導入が必要です。）

チャットの設定方法はこちら

LINE Payの設定方法はこちら

通話リクエストを送信することで、ユーザーが通話を開始することができます。

※利用するにはLINEコールを有効にする必要があります

設定方法はこちら

クリックすると「スパムに設定」「チャット履歴をダウンロード」「退出」「チャットを削除」が選択できます。（「退出」が表示されるのは複数人でのチャットの場合のみです）
「スパムに設定」をクリックするとスパムに設定できます。スパム設定後は「スパム」フォルダへ格納されます。

※テキストメッセージおよび画像やビデオなどのコンテンツメッセージ、ファイルの保存期間はすべて1年間です

-スタンプを含むテキストメッセージは2019年4月18日以降、コンテンツメッセージおよびファイルは2020年10月27日以降に送受信されたコンテンツが対象です

-ユーザーと1対1のチャットのみです。複数人およびグループチャットにおける画像やビデオなどのコンテンツメッセージの保存期間は2週間、ファイルは1週間です

ユーザーネームです。えんぴつマークをクリックすると名前の変更が可能です。

変更はユーザーには表示されません。
グループチャットの場合、名前の変更はできずユーザーネーム欄の下にグループチャットのメンバーのアイコンが表示されます。

「ノート」

ユーザーに追加したノートが表示されます。ノートは「+」をクリックすると編集が可能です。保存後は鉛筆マークをクリックで再編集、ごみ箱マークをクリックするとノートが削除されます。

「アクティビティ」

ユーザーの予約状況や決済状況が表示されます。

※「予約状況」は予約サービスと連携が完了していないLINE公式アカウントはご利用いただけません

※メッセージ配信やリッチメニューなど、チャットでのやりとり以外での予約の場合も、過去にチャットでのやりとりがある場合ユーザーの場合は表示されます

※「決済状況」はLINE Pay アカウントと連携が完了していないLINE公式アカウントはご利用いただけません

※ユーザーとの1対1のチャットのみ表示されます。グループチャットや1:複数 でのチャットには表示されません

アカウントが対応しているチャットを分別します。

プルダウンで選択すると該当のチャットのみチャットリストに表示されます。

チャットルームのあるチャットのリストです。

未読のメッセージがある場合はリスト右側に緑のマークが表示されます。

リストから選択したユーザーとのチャットルームです。メッセージの確認及び送信が可能です。

※テキストメッセージおよび画像やビデオなどのコンテンツメッセージ、ファイルの保存期間はすべて1年間です

　-スタンプを含むテキストメッセージは2019年4月18日以降、コンテンツメッセージおよびファイルは2020年10月27日以降に送受信されたコンテンツが対象です

   -ユーザーと1対1のチャットのみです。複数人およびグループチャットにおける画像やビデオなどのコンテンツメッセージの保存期間は2週間、ファイルは1週間です

チャットを「通知オフ」「対応済み」または「要対応オン」にします。

選択された該当のチャットリストに振り分けられます。

「通知オフ」を選択するとチャットがきても通知されません。

ユーザーネームが表示されます。えんぴつマークを選択すると名前の変更が可能です。

グループおよび複数人のトークには表示されません。変更した名前はユーザーには表示されません。

このユーザーにつけているタグを表示(1人最大10まで) または追加します。

タグの編集画面でタグを入力し「保存」を選択してください。タグは20文字まで入力可能です。

ユーザーへのノートが表示されます。

「＋」をタップして新しいノートが作成可能です。作成後は「保存」を選択してください。

チャットルームを削除します。削除するとログの復元はできません。

グループの場合は「退会」が表示されます。退会するとチャット履歴は削除され復元はできません。

応答時間の設定が可能です。

応答時間を設定することで応答時間外で応答方法を切り替えるなど、チャットを便利に利用できます。

LINEコールの設定が可能です。

詳細な設定方法は以下をご確認ください。

タグの管理や作成が可能です。「＋」から新しいタグが作成できます。※タグの作成は最大200個まで

作成済みのタグがある場合は、タグをタップするとタグづけされているユーザーが確認できます。

お支払いリクエストの設定が可能です。

ユーザーは設定されたURLからお支払いできます。

詳細な設定方法は以下をご確認ください。