チャットの利用画面が表示されます。

その他に「連絡先」「絞り込み配信」「チャット設定」で構成されています。

アカウントに対してチャットメッセージを送信したことがあるユーザーを一覧画面で管理できます。

※友だち追加していないユーザーの場合、受信日時から7日以内のみ返信が可能です

※アカウントをブロックしたユーザーや退会したユーザーは表示されません
※複数人のチャットは表示されません

名前	LINEアカウント表示名／アイコンなどが表示されます。
タグ	該当のチャットルームに紐づいているタグが表示されます。
タイプ	友だち追加状況の確認ができます。 「友だち」：友だち追加済み 「チャットのみのユーザー」：友だち追加をしていないユーザー ※友だち追加をしていないユーザーの場合、最終受信日時から7日以内のみ返信が可能です
前回のチャット日	最後にメッセージのやりとりをした日付が表示されます
	該当のチャットルームのチャット画面へ遷移します

絞り込み配信の設定画面に遷移します。

タグを使って管理しているユーザーグループを複数選択(最大10まで)して、絞り込み配信をすることができます。

※このメッセージは配信数にカウントされます

※配信したメッセージはチャット画面には表示されません

送信方法や応答時間などチャットに関する設定に遷移します。

チャットの設定方法はこちら

チャットの状態により表示が選択できます。

選択に応じて該当のチャットのみチャットリストに表示されます。

チャットルームのあるチャットのリストです。
未読のメッセージがある場合は緑のマークが表示されます。

ユーザーが退会済み、もしくはユーザーがアカウントをブロックした場合は下記画面が表示されます。

グループ・複数人トークのチャットルームでユーザーによりグループを退会されたり、アカウント以外のユーザーがグループを退会した場合下記画面が表示されます。
※グループ・複数人トークへの参加は「設定＞アカウント設定」で設定できます

リストから選択したユーザーとのチャットルームです。メッセージの確認ができます。

ふきだしの背景色でユーザーの区別ができます。

別のユーザーがチャットに入力中の場合、入力中の状態と入力しているユーザー名が表示されます。

※管理画面で入力をしている場合にのみ、入力状態が表示されます（相手の入力状態は表示されません）

※複数人が別のビジネスIDでログインしている場合にのみ、入力状態が表示されます（同一のビジネスIDでログインしている場合は表示されません）

ユーザーへのメッセージが送信できます。

キーボードの「Enter」をクリックするとユーザーにメッセージが配信されます。

※送信方法は「チャット設定＞基本設定＞送信方法」で変更も可能です

ユーザーがLINEアカウントを削除したか、管理している公式アカウントをブロックまたはチャットルームから退出させた場合は下記画面が表示されます。

絵文字やファイル、登録した定型文やクーポンの送信ができます。

スタンプは、所持している公式スタンプ・クリエイターズスタンプ・プロモーションスタンプが利用できます。

※LINEアカウントで管理画面にログインしている場合のみ

 作成済みの「定型文」「カードタイプメッセージ」「クーポン」を送信できます。

送信したい内容を選択すると、プレビューが表示されます。

※未作成の場合は、作成画面へ遷移するボタンが表示されます

通話リクエストを送信することで、ユーザーが通話を開始することができます。

※利用するにはLINEコールを有効にする必要があります

設定方法はこちら

ユーザーへ予約フォームへのリンクを送信できます。

※予約ツールと連携している場合にのみ利用可能です

ユーザーが予約完了・キャンセルした場合、チャットルームにメッセージが表示されます。

※Web版管理画面および管理アプリでのみ表示されます（ユーザーには表示されません）

※メッセージ配信やリッチメニューなど、チャットでのやりとり以外での予約の場合も、過去にチャットでのやりとりがある場合ユーザーの場合は表示されます

チャットを「対応済み」に振り分けることが可能です。
「対応済み」ボタンをクリックすると、該当チャットルームのステータスが「対応済み」に切り替わります。

チャットルームは「対応済み」のチャットリストに振り分けられます。

「検索」ボタンをクリックすると、該当チャットルーム内でのメッセージの検索が可能です。

※入力した内容に一致した文言がある場合、件数と一覧が表示されます

アカウントが対応しているチャットを分別します。

プルダウンで選択すると該当のチャットのみチャットリストに表示されます。

チャットルームのあるチャットのリストです。

未読のメッセージがある場合はリスト右側に緑のマークが表示されます。

リストから選択したユーザーとのチャットルームです。メッセージの確認及び送信が可能です。

絵文字やファイル、登録した定型文やクーポンの送信ができます。

スタンプは、所持している公式スタンプ・クリエイターズスタンプ・プロモーションスタンプが利用できます。

※LINEアカウントで管理画面にログインしている場合のみ

※テキストメッセージおよび画像やビデオなどのコンテンツメッセージ、ファイルの保存期間はすべて1年間です

   -ユーザーと1対1のチャットのみです。複数人およびグループチャットにおける画像やビデオなどのコンテンツメッセージの保存期間は2週間、ファイルは1週間です

チャットを「通知オフ」「対応済み」または「要対応オン」にします。

選択された該当のチャットリストに振り分けられます。

「通知オフ」を選択するとチャットがきても通知されません。

ユーザーネームが表示されます。

えんぴつマークを選択すると名前の変更が可能です。

グループおよび複数人のトークには表示されません。

変更した名前はユーザーには表示されません。

担当者の設定ができ、設定している担当者を表示します。

タップすると公式アカウントに登録しているメンバーを担当者一覧が表示されます。

担当者を選択して保存すると担当者として設定できます。

担当者が設定されていない状態では最初にチャットを送信したメンバーが担当者として設定されます。

担当者が設定されている状態でタップすると担当者を編集できます。

このユーザーにつけているタグを表示(1人最大10まで) または追加します。

タグの編集画面でタグを入力し、「保存」を選択してください。

タグは20文字まで入力可能です。

・アクティビティ

ユーザーの予約状況や決済状況が表示されます。

※「予約状況」は予約サービスと連携が完了していないLINE公式アカウントはご利用いただけません

※メッセージ配信やリッチメニューなど、チャットでのやりとり以外での予約の場合も、過去にチャットでのやりとりがあるユーザーの場合は表示されます

※「決済状況」は、LINE Pay アカウントと連携が完了していないLINE公式アカウントはご利用いただけません

※ユーザーとの1対1のチャットのみ表示されます。グループチャットや1対複数人でのチャットには表示されません

・ノート

ユーザーに追加した情報が表示されます。

「＋」をタップして新しいノートが作成可能です。作成後は「保存」を選択してください。

保存後は「･･･」マークをタップで再編集、削除が行えます。

ユーザーをスパムに設定します。

スパム設定後は「スパム」フォルダへ格納されます。

チャットルームを削除します。削除するとログの復元はできません。

グループの場合は「退会」が表示されます。退会するとチャット履歴は削除され復元はできません。

応答時間の設定が可能です。

応答時間を設定することで応答時間外で応答方法を切り替えるなど、チャットを便利に利用できます。

ステータスバーの設定が可能です。

トークルームの上部にLINEチャットの応答状況を表示します。

チャットの応答モードや応答時間の目安など、お客様に応答状況を伝えることができます。

※設定してから反映までは約5分ほどかかる場合があります

LINEコールの設定が可能です。

詳細な設定方法は以下をご確認ください。

LINEコールの設定方法

タグの管理や作成が可能です。「＋」から新しいタグが作成できます。※タグの作成は最大200個まで

作成済みのタグがある場合は、タグをタップするとタグづけされているユーザーが確認できます。

定型文の管理、作成が可能です。定型文を作成するとチャットルームで文章を入力する必要なく、作成した文章を送ることができます。